Uw mening is belangrijk
Review maken


Totaal

9

Verkoop

9.1

Totaal

9

Werkplaats

8.4


  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Reviews over De Waal Autogroep

A.M. Van Baaren

Verkoop

Hoge klantvriendelijkheid. Snelle reactie op vragen gesteld per mail. Aflevering was een feestje met het zelf mogen onthullen van je auto. Er wordt veel tijd besteed aan het uitleggen van de werking van de auto.

Rita

Verkoop

Deze mensen begrijpen het. Bij Audi in Geldermalsen nemen ze de tijd om je te woord te staan en denken met je mee. Ik heb het gevoel dat ik goed ben geholpen.

H. Unal

Verkoop

Geachte heer/mevrouw, ik ben twee maal bij de Waal autogroep geweest en helaas waren beide ervaringen negatief.
Enig tijd terug was ik in de vestiging in Tiel om naar de nieuwe A5 te kijken daar ik een ander auto zocht. Wellicht omdat ik niet in kostuum was en niet glad geschoren, werd er niet naar mij omgekeken. Toen ik om een verkoper vroeg om informatie in te winnen heb ik zeker twintig minuten moeten wachten zonder dat er maar een persoon verder kwam informeren.
Vandaag was mijn tweede negatieve ervaring en dit keer wederom niet in kostuum of geschoren bij de vestiging in Geldermalsen centrum alwaar ik naar een Q7 wilde kijken. Ook hier geen interesse van de verkoop afdeling en toen de receptioniste mij te woord stond en de sleutels van de auto wilde brengen heb ik wederom enig tijd moeten wachten! Ik ben toen naar binnen gegaan en receptioniste was in gesprek en had de sleutels niet klaar. Dit is zeer klant onvriendelijk.
Overigens was het personeel in Geldermalsen langs de snelweg wel klantvriendelijk.

Mvg H. Unal

Danny

Verkoop

Ruim een week geleden mijn nieuwe Audi A5 Coupé opgehaald in Geldermalsen. Werd uiterst vriendelijk, met goede dosis humor en met veel passie geholpen door Frank Hilberink. Er hangt een fijne sfeer, geen arrogantie en snelle service! Zo hoort ‘t!

Emile Poos

Verkoop

Zeer prettige verkoopgesprekken gehad met professionele verkoper Dhr Jerry van Wijk met veel kennis ter zake en daardoor ook tot overeenstemming gekomen.

Hans

Verkoop

Vier jaar geleden onze nieuwe auto gekocht. De laatste drie liet de techniek ons behoorlijk in de steek.Maar dan blijkt de meerwaarde van dit familie bedrijf. Zij zijn bereid om oplossend gericht mee te denken en laten je niet zitten met de problemen . Tot op heden Top!

Anoniem

Verkoop

Oplossingsgericht bij problemen met de auto
Vriendelijk en je hebt het gevoel dat je als klant wordt gewaardeerd

Anoniem

Verkoop

Beter naar de klant luisteren, extra vloermatten besteld en die waren niet aanwezig bij het afleveren.

Anoniem

Verkoop

Prima zo

Anoniem

Verkoop

De respons per mail kan sneller. Voorderest tevreden.

Anoniem

Verkoop

Bij aflevering waren verkeerde bougies gemonteerd. eindcontrole verbeteren.

Anoniem

Verkoop

omdat je heel goed geholpen en geinformeerd wordt

Anoniem

Verkoop

Bij het ophalen van de auto geen vriendelijke benadering en geen aandacht, banden bleken versleten terwijl dit wel was besproken

Anoniem

Verkoop

Vriendelijke ontvangst,verkoper komt betrouwbaar over.

Anoniem

Verkoop

Perfecte communicatie over afleveringen en voortgang mede door Pieter van Doorn te Druten

Anoniem

Verkoop

Persoonlijke benadering, vriendelijk en erg service gericht

Anoniem

Verkoop

Een klantgericht bedrijf, net dat stukje extra gevoel aan de klant geven wat je bijna nergens meer vind, je wordt er serieus genomen, kan zonder afspraak terecht en er wordt tijd voor je genomen.

Anoniem

Verkoop

Ze zijn zeer attent, uiterst vriendelijk, zeer professioneel en niets is teveel.en ze vertegenwoordigen ook nog eens een mooi merk!

Anoniem

Verkoop

Dienstverlening is goed. Afstand is ver vandaar.

Anoniem

Verkoop

Perfecte service

Anoniem

Verkoop

Goede service, vriendelijk personeel, ze nemen de tijd voor je en handelen alles netjes af.

Anoniem

Verkoop

Deskundige, voorkomende en zeer prettige medewerkers.
Oplossingsgericht advies en zakelijke benadering.
We komen er altijd uit met De Waal.

Anoniem

Verkoop

Gegevens van RDW moeten overeenkomstig de aanbieding zijn! Geen auto verkopen in de zomer met winterbanden!

Anoniem

Verkoop

Geen suggesties. Erg tevreden over de service!

Anoniem

Verkoop

Vriendelijk, eerlijk, kundig.

Anoniem

Verkoop

Vriendelijk en kundig personeel, snelle service

Anoniem

Verkoop

Prima zoals het is

Anoniem

Verkoop

Zeer goed en plezierig

Anoniem

Verkoop

Geen verbeteringen.

Anoniem

Verkoop

Goede service, vriendelijke mensen

Anoniem

Verkoop

Professionele organisatie. Een organisatie die zijn klant centraal stelt.

Anoniem

Verkoop

Klantgericht, straalt vertrouwen uit en goede service.

Anoniem

Verkoop

Het was gewoon een zeer soepel deskundig proces waarbij alles goed is verlopen.

Anoniem

Verkoop

Klanten serieus nemen en reële inruilprijzen bieden

Anoniem

Verkoop

Zeer klantvriendelijk, duidelijke uitleg en correcte behandeling.

Anoniem

Verkoop

We zijn netjes behandeld en alles verliep volgens afspraak.

Anoniem

Verkoop

Fantastische service van een gedreven team

Anoniem

Verkoop

Goed service en persoonlijke aandacht

Anoniem

Verkoop

Goede info en service

Anoniem

Verkoop

Uitstekende service, meer dan super!! Ik ben weer helemaal gelukkig in mijn nieuwe Audi. Er zijn veel Audi dealers, maar hier voel ik mij net de koningin.. Kan dichtbij naar een dealer, maar rij speciaal verder weg om bij de Waal geholpen te worden. Complimenten.

Anoniem

Verkoop

Klantvriendelijk, geen opdringerig verkoopgedoe, gewoon gezellig!

Anoniem

Verkoop

Allemaal supermedewerkers bij de Waal Zaltbommel! Helemaal top!

Anoniem

Verkoop

Zowel in offerte traject als definitieve aflevering ben ik gewoon prima geholpen. Zoals het hoort!

Anoniem

Verkoop

Service, klantvriendelijkheid en professie

Anoniem

Verkoop

Top service

Anoniem

Verkoop

Klant vriendelijk, accuraat, goede uitleg functionaliteit nieuwe auto

Anoniem

Verkoop

Netjes geregeld, vriendelijk ontvangst.

Anoniem

Verkoop

Uiterst vriendelijk en behulpzaam

Anoniem

Verkoop

Klantvriendelijk, servicegericht

Anoniem

Verkoop

Vriendelijk en correcte benadering en uiteraard vertegenwoordigen ze een bijzonder product. Veel kennis aanwezig

Anoniem

Verkoop

Iets (niet veel) beter letten op de vraag van de klant en het nakomen van afspraken.
Ik heb een aantal dingen gevraagd waar ik zelf later op terug moest komen.

Anoniem

Verkoop

Ik ben zeer correct en zeer adequaat geholpen; vragen per telefoon aangaande prijzen en leaseprijzen werden zeer snel per email beantwoord. Mooie voorraad / direct leveren.

Anoniem

Verkoop

Goed geholpen bij de levering van een gecompliceerde samenstelling.

Anoniem

Verkoop

Op dit moment geen opmerkingen. Mark Biemans weet precies hoe klantenbinding werkt. Daarnaast gaat hij ook mee met de tijd door gebruik te maken van filmpjes.

Anoniem

Verkoop

Vriendelijke, deskundige en attente behandeling door verkoper. Bij de aflevering werd uitgebreid de tijd genomen om zaken uit te leggen.

Anoniem

Verkoop

Goede service en bereikbaarheid verkoper. Snelle en correcte aflevering. Ontvangst showroom altijd prettig!!! Direct koffie en volle aandacht etc

Anoniem

Verkoop

Goede service, vakkennis.

Anoniem

Verkoop

– Levertijd was erg lang
– Betere dealer opties aanbieden zodat het voor leaserijder interesanter wordt

Anoniem

Verkoop

Voor een goede service

Anoniem

Verkoop

– Vriendelijke benadering manager
– Heldere uitleg bij aankoop en aflevering auto
– Zeer mooie, nette uitstraling bedrijfspand

Anoniem

Verkoop

Zo doorgaan, jullie doen het prima!

Anoniem

Verkoop

Persoonlijke benadering en kennis van zaken.

Anoniem

Verkoop

Iets zorgvuldiger met gemaakte afspraken.

Anoniem

Verkoop

Nemen de tijd voor je, geduldig, komen afspraken na.

Fritsma

Werkplaats

Telefonisch maken afspraak goed, gelijk bevestiging per mail . Dag van te voren herinnering per mail en bij brengen van de auto. Voor mij eerste keer bij deze Audi dealer, nette ontvangst , uitleg werkzaamheden en div. vragen over de auto. Gebeld dat de auto klaar was en nog even wat tips meegekregen bij ophalen. Al met al zeer tevreden.

Anne

Werkplaats

Onlangs is mijn audi a3 in de garage voor een grote onderhoudbeurt + reparatie geweest, ondanks de teleurstelling dat er een aantal dingen vervangen moesten worden, een zeer goede ervaring met deze garage. In goed overleg met Jasper duidelijke afspraken gemaakt en achteraf zeer tevreden toen ik mijn auto weer kon ophalen.

Dikkie

Werkplaats

Zeer vriendelijk personeel .service uitmuntend. Zeer vertrouwd gevoel. Mijn complimenten mvg dikkie vink

Robert

Werkplaats

Onlangs bij Audi de Waal Geldermalsen in onderhoud geweest en zeer tevreden. Proactief overleg inzake kosten, goede uitleg werkzaamheden en hartelijk ontvangen. Hier kunnen veel dealers nog een voorbeeld aan nemen!

Kegel

Werkplaats

Tijdens de zomercheck van mijn A4 prima geholpen. Kon gewoon wachten op mijn auto. In de ruimte boven kon ik tijdens het wachten verder aan mijn werk. Ook erg lekkere koffie!

M

Werkplaats

Nadat een probleem met de bandenspanning is gemeld ben ik bij de vestiging Gorinchem langs gegaan voor controle. Bleek dat er een band vervangen moest worden. Deze was niet op voorraad ????? Afspraak gemaakt voor 3 dagen later. Op het tijdstip van de afspraak 10 minuten staan wachten aan de balie !!! (Was de VW balie, de Audi balie was wegens vakantie gesloten). Er was toegezegd dat ik erop kan wachten, maar geen tijd genoemd. Bij navraag bij aflevering blijkt het zeker een uur te duren. Wel erg lang wachten……

Klok

Werkplaats

Goede service!

Anoniem

Werkplaats

Mijn Audi A5 heeft afgelopen week een beurt gehad, zijn de winterbanden verwisseld voor zomerbanden en 1 velg wordt opnieuw gespoten (parkeerschade,helaas 😩). Hiervoor is tijdelijk een compleet andere velg met winterband gemonteerd, hetgeen het rij comfort allesbehalve ten goede komt. Het duurt naar zeggen 1 week voordat ik mijn eigen velg met zomerband weer terug heb.

Tot mijn spijt heeft de garage 1 velg beschadigd bij het wisselen. Er zitten beschadigingen op die voor de wissel er niet op zaten en op plaatsen die niet door een stoeprand veroorzaakt kunnen zijn. Ik heb er juist voor gekozen om mijn winterbanden te wisselen bij de dealer veronderstellend dat met hier meer zorg aan zou besteden dan bij bv een euromaster. Helaas… waar wel aandacht aan besteedt is, is aan het wisselen van de kentekenplaat houder op de kofferbak achter. Ineens rij ik kennelijk reclame voor de Waal dealer waar hier voorheen een plaat van Ames bevestigd was. Enigszins brutaal en zeker ongewenst is een dergelijk iniatief zeker.

Daarnaast 69,- euro af moeten tikken voor een dopje van de hoedeplank en hiervoor mijn leasemaatschappij zelf bellen om een schademelding te doen… voor een dopje…

Een beschadigde velg, een van te voren aangegeven leenauto die niet klaar stond en er skoda van 4 jaar oud met 150k op de teller alsnog geregeld werd, een kentekenplaat die ongevraagd gewisseld is van garahe branding geeft mij niet premium merk en een goed gevoel alles bij elkaar optellend.

Ruud

Werkplaats

Ik heb een (jonge) gebruikte Audi A6 bij jullie verkoper Ralph van Gennip aangeschaft en mijn vorige A6 bij hem ingeruild. Ik was op dat moment serieus met een andere A6 elders in het land in onderhandeling. Ralph heeft mij kunnen overtuigen dat de alternatieve A6 voor mijn doel een betere auto is. Hij heeft mij daarvan op deskundige wijze kunnen overtuigen en ook het vertrouwen gegeven en gekregen. Met de gehele afwikkeling van de koop tot en met de “beleving” van de aflevering was uitermate prettig. De aankoop van een 2e auto voor mijn echtgenote zal ik serieus overwegen (ondanks de afstand!) dit wederom bij de Waal te doen.

Jamie

Werkplaats

Goede service

René

Werkplaats

Tevreden

Fred

Werkplaats

Je wordt als klant kundig en goed behandelt, zowel verkoop als in de werkplaats.

Anoniem

Werkplaats

Service en zeer vriendelijk personeel.

Anoniem

Werkplaats

Goede service, vriendelijke mensen

Anoniem

Werkplaats

Klantvriendelijk en klantgericht

Anoniem

Werkplaats

Snel geholpen door een vriendelijke en behulpzame monteur

Anoniem

Werkplaats

Snelle, goede service.

Anoniem

Werkplaats

Goede ontvangst en komen de gemaakte afspraken na.

Anoniem

Werkplaats

Goede service. Afspraken worden nagekomen.

Anoniem

Werkplaats

Uurtarief naar een normale hoogte verlagen.

Anoniem

Werkplaats

Altijd goede service!

Anoniem

Werkplaats

Klantvriendelijk, prima meedenken

Anoniem

Werkplaats

Ontvangstbalie svp direct bij de ingang en niet halverwege het pand. Dat is wat praktischer. Misschien klanten die moeten wachten ook altijd naar wachtruimte boven brengen.

Anoniem

Werkplaats

Goed onderlegt personeel en fijne communicatie

Anoniem

Werkplaats

Vriendelijk en snel geholpen.

Anoniem

Werkplaats

Prima service, vriendelijk en goed geholpen.

Anoniem

Werkplaats

Klantvriendelijk en goede service. Echter malse prijzen.

Anoniem

Werkplaats

Prima service, gastvrij, stipt

Anoniem

Werkplaats

Perfect nakomen van de gemaakte afspraken

Anoniem

Werkplaats

Duidelijker aangeven van tevoren hoelang de wachttijd is als je wacht op de reparatie.

Anoniem

Werkplaats

Heldere communicatie, vriendelijk ontvangen. Auto klaar op afgesproken tijdstip

Anoniem

Werkplaats

Goede service, personeel dat kwaliteit levert, 2 jaar garantie ongeacht de gereden kilometers, het personeel is altijd vriendelijk!

Anoniem

Werkplaats

Mogelijkheid tot brengen van de auto verruimen.

Anoniem

Werkplaats

Scherpere prijzen voor onderdelen, bijvoorbeeld banden erg duur vergeleken met elders.

Anoniem

Werkplaats

Maken tijd voor je en geven uitgebreid uitleg, geven het gevoel dat je de klant bent.

Anoniem

Werkplaats

Ik ben altijd zeer vriendelijk geholpen bij de Waal Audi Geldermalsen. Er liep helaas iets mis bij de aflevering van mijn auto maar dat wordt nu alsnog goed opgelost. Klasse!

Yvonne

Werkplaats

Vorig jaar voor het eerst een Audi gekocht. En tot nu alleen maar goede ervaringen met de Waal. Wij zijn zeer tevreden!

Anoniem

Werkplaats

Correcte behandeling

Anoniem

Werkplaats

De automatische bevestiging van de afspraak actueel houden. Juiste contactgegevens checken bij klant

Anoniem

Werkplaats

Bij binnenkomst weet men al wie je bent en wordt je erg netjes bediend. Je weet je klant. Geen willekeurig iemand.

Anoniem

Werkplaats

Erg tevreden

Anoniem

Werkplaats

Goed, correct en gastvrij geholpen. Wat me ook bij de aankoop, nu 8 maanden geleden, goed is bevallen

Anoniem

Werkplaats

Klantvriendelijk, goede service.

Anoniem

Werkplaats

Een 8 is ruim voldoende, een 10 geef ik alleen mezelf

Anoniem

Werkplaats

Zeer goede service en manier waarop klanten te woord worden gestaan cq benaderd worden.

Anoniem

Werkplaats

Geen verbeterpunten, vriendelijke service en kennis van zaken.

Anoniem

Werkplaats

Duidelijke communicatie, leenfiets, auto gewassen en gestofzuigd, auto eerder klaar, vriendelijk geholpen

Anoniem

Werkplaats

Dienstverlening zit op goed niveau.

Anoniem

Werkplaats

het is al opgenomen in het cijfer 8

Anoniem

Werkplaats

Ik heb geen suggesties. Ik ben heel tevreden. Klantvriendelijkheid is groot en de service prima.

Anoniem

Werkplaats

Zeer prettige ontvangst. Leuke onthulling van de auto. Ruim de tijd genomen voor uitleg. Geholpen bij aanmelding, installatie en instellingen van allerlei sites en apps. Telefoontje voor informeren naar tevredenheid achteraf.

Anoniem

Werkplaats

Aardige mensen.
Brachten mijn auto netjes terug na de beurt en gewassen en uit gezogen.

Anoniem

Werkplaats

Snel, heldere communicatie, vriendelijk.

Anoniem

Werkplaats

Standaard haal- en brengservice naar Sliedrecht

Anoniem

Werkplaats

Het is gewoon goed.

Anoniem

Werkplaats

Tevreden

Anoniem

Werkplaats

Heel vriendelijk te woord gestaan via de telefoon en bij ontvangst in de garage.
Goede uitleg over de gedane werkzaamheden en niet onbelangrijk een billijke faktuur.

Anoniem

Werkplaats

De tijdsplanning kan beter

Anoniem

Werkplaats

Makkelijk om een afspraak te maken. Prettig en snel geholpen.

Anoniem

Werkplaats

Je wordt keurig te woord gestaan, service is goed en auto komt na beurt gewassen en netjes uitgezogen retour.

Anoniem

Werkplaats

Waskaartje meegeven ipv gewassen auto is wel een domper. Ondanks de service.

Anoniem

Werkplaats

Super service en uitstekende klantgerichtheid. Wordt nog echt meegedacht met de klant

Anoniem

Werkplaats

Dienstverlening, klantvriendelijkheid