Sharona, heeft ons uitstekend advies en uitleg gegeven over de Seat Ateca.
Wij hebben vandaag onze nieuwe auto opgehaald. We kregen nadat alle documenten in waren gevuld keurig uitleg van Sharona hoe alles werkte, er werd alle tijd voor genomen en heel goed uitgelegd.
Bij dit bedrijf wordt je nog als klant keurig behandeld.
Wij zijn afgelopen vrijdagavond onze gebruikte Volkswagen Tiquan op wezen halen. We kregen nadat alle documenten in waren gevuld keurig uitleg van Sander Coenders hoe de auto werkte, er werd alle tijd voor genomen en heel goed uitgelegd, ook al was het na 20.00 uur!!!
Bij dit bedrijf wordt je nog als klant keurig behandeld.
Sander, we zijn zeer tevreden.
Mijn nieuwe auto hier besteld en gekregen .
Ik ben geholpen door dhr Rodjo christian (verkoper) , echt een verkoper die je op je gemak laat voelen en serieus met je bezig is .
Mijn ervaring is zeer positief met Skoda de Waal .
Bedankt voor alles !
Heel netjes en correct geholpen door uitleg was duidelijk en goed
Ik ben zeer tevreden over de heer Henry Smits.
Een prachtig bedrijf. Junior verkopers krijgen hier de kans om het vak te leren. Op de achtergrond houdt het bedrijf wel degelijk een vinger aan de pols. Wat zijn wij plezierig geholpen door Bram Limburg. Deskundig en doorgaans met de nodige humor. Bram veel succes.
Zeer goede ervaringen met Dhr. Rodjo Christian, ben bij meerdere dealers geweest, Rodjo was echter de enige die de tijd voor me nam om alle mogelijkheden te bekijken zelfs nadat de keus op een Ateca is gevallen ipv Kodiaq heeft hij zich volledig ingezet om de uitvoering naar mijn wensen te kunnen leveren.
Prima geholpen door peter husselson netjes terug gebeld
Wij willen Erik van Kuilenburg en de Waal Gorinchem graag heel erg bedanken voor de fijne samenwerking bij de aanschaf van onze nieuwe T-ROC. We hebben weer een prachtige en superfijne auto in gebruik genomen. Erik is gewoon een top-verkoper met het hart op de goede plaats!
Top en snel andere tweedehands auto geregeld na ongeval.
Prachtige auto voor goede prijs!
Door Peter goed geholpen met goede uitleg en begeleiding
Ik ben heel goed geholpen en zou zo weer een auto bij De Waal Gorinchem Leasen/kopen. De auto rijdt super, goede stoelen, alles voelt heel degelijk aan.
Zo kan auto verkopen ook.. @Marc de Kort: 5* Afspraak=Afspraak. Perfecte informatie over de voortgang, sluit uitstekend aan bij de klant en met de nodige humor. Heeft als zelfverklaarde beste autodealer van Nederland de lat hoog gelegd en dit ook waar gemaakt.
Ik heb net mijn nieuwe auto opgehaald bij Skoda Gorinchem. Ik ben weer helemaal happy met de auto die ik bij Rodjo heb gekocht. Dit is mijn 3e auto die ik bij Rodjo heb gekocht. Mijn eerst auto was een Nissan Pixo, de tweede een Fiat Punto, en nu dus een Skoda Fabia. Bedankt weer voor je TOP service en waar je ook heen gaat, ik blijf je volgen!
Afgelopen vrijdag onze nieuwe VW T-Roc opgehaald bij De Waal Zaltbommel. Alles is volledig naar wens verlopen, van eerste verkoopgesprek tot aflevering van de auto. Alle medewerkers van De Waal Zaltbommel: top geregeld, wij zijn super tevreden!
Perfecte service , klantvriendelijk , en een goede communicatie! Wij danken Rodjo Christiaans van Skoda Dealer Gorinchem voor de goede zorgen! 2e auto bij Skoda en blijven zeker klant!
Afgelopen 15-11 de bestelde auto bij de Waal Tiel opgehaald. Keurig nette en vriendelijke ontvangst en uitstekende technische uitleg door Wim Twigt. Tevens diverse handige instellingen meteen in het menu ingevoerd. Prima gedaan. Daarna de weg op om de eerste kilometers te maken. Hoewel pas enkele ritten gemaakt, is mijn ervaring zeer positief: auto rijdt heerlijk stil en soepel en Ik voelde me meteen helemaal thuis in deze polo comfortline met executive pakket!
Goede site.
5 sterren voor Rodjo Christian van Skoda de Waal Gorinchem. Duidelijke en goede verkoop, voorlichting en service. Heel tevreden met de Skoda Fabia. Er was zelfs een onthulling gepland bij de levering!
de verkoper luisterde goed en voelde goed onze smaak qua model en kleur aan.
de bloemen waar zeer attent maar bij de aflevering moesten wij zelf naar een lampen set vragen die er o.i standaard bij hoort te zitten
overal zijn wij zeer tevreden en vertellen dat ook aan onze vrienden
Nadat we onze nieuwe T-roc bij Volkswagen collega geannuleerd hadden door uitgestelde levering en de daarbij horende communicatie zeer goed geholpen zowel in Culemborg als in Zaltbommel. Uiteindelijk nieuwe Tiguan gekocht uit voorraad en deze 1 week later rijklaar afgenomen. Als de service op deze wijze word voortgezet zijn we erg tevreden.
Op aanraden van een goede vriend die eerder al uitstekende ervaringen met De Waal in Zaltbommel bleek te hebben, ben ook ik inmiddels een uitermate tevreden klant geworden. Hele traject van inruil, aankoop en aflevering van de nieuwe Tiguan (via verkoper Geert van Beers) uitstekend verlopen.
Op vakantie in Druten hoorde ik een vervelend geluid aan de auto. Uw monteur onderzocht meteen en vond het euvel. Vriendelijk en duidelijk in de uitleg.
Tevens gekeken en info gevraagd voor een andere auto die caravan goed kan trekken. Uitstekende en vooral “geen macho taal” (zie je vaak bij auto showrooms) kregen we uitleg. Complimenten aan de goede afhandeling.
Het heeft geresulteerd in aanschaf van een andere auto. Compliment voor Sander Coenders.
Hoge klantvriendelijkheid. Snelle reactie op vragen gesteld per mail. Aflevering was een feestje met het zelf mogen onthullen van je auto. Er wordt veel tijd besteed aan het uitleggen van de werking van de auto.
Na 20 jaar altijd nieuwe leaseauto’s te rijden (waarvan er 2 van De Waal), op zoek gegaan naar een nette occasion in verband met een nieuwe baan.
Na eerdere negatieve ervaringen met een niet nader te noemen Volkswagen garage keten in Brabant (….. U den Hout), uiteraard naar de Waal Zaltbommel.
De keuze voor diesel / automaat maakte het zoeken naar een geschikte kandidaat erg moeilijk. Het aanbod was redelijk beperkt. Gelukkig denkt men goed mee bij De Waal om te komen tot alternatieven.
Proefritten maken, geen probleem. Kijken bij collegae in de markt of daar niet toevallig iets mee te regelen is, geen probleem. Rustig een nacht slapen over de keuze, geen probleem. Toch niet de juiste auto, geen probleem.
Uiteindelijk een mooie Volkswagen Golf Variant gevonden, welke volledig aan de eisen voldoet. De snelheid waarmee een deal kon worden gesloten, de mogelijkheden welke De Waal daarbij bied en de service van de technici bij De Waal, maakte dat ik vanaf deze maand in mijn zo goed als nieuwe Golf mag gaan rijden.
Maar het is vooral de vriendelijkheid, integriteit, het enthousiasme en de bereidwilligheid om de klant te helpen door het hele team van De Waal welke van doorslaggevende factor is. Want een Volkswagen blijft een Volkswagen, maar het is toch altijd het bedrijf, de verkoper en de aftersales die het verschil maken!
Kortom, ben zeer blij met De Waal Autogroep en hoop nog een lange en duurzame relatie te behouden.
En sommige andere Volkswagen garages snappen er gewoon geen U den Hout van………..
Het is een goed en net bedrijf, vriendelijke ontvangst en uitermate goed geholpen door Marc de Kort
We kwamen voor de rode VW up. Vriendelijke en duidelijke verkoper. We hadden niets in te ruilen we wilde alleen een auto kopen, maar er kon niets van de prijs af.
Het was zelfs meeneem prijs. Dus voor garantie en nakijken, kwam er zelfs honderden euro’s bij. Dus goedkoop is duurkoop!!
Top bedrijf. vriendelijk. Uitstekend geholpen door Mark bij de aankoop
Super leuk en enthousiast gesprek gehad. Werd geluisterd naar wat ik wilde en binnen twee weken reed ik de deur uit met een nieuwe auto. Die overigens om 6:00 in de ochtend werd opgeleverd. Wat een service!
Zeer vriendelijk geholpen door Jeffrey!!
We zijn op een vriendelijke, nette en deskundige wijze geholpen bij VW Tiel om een mooie VW t-roc te kopen .(De Waalgroep mag trots
zijn met zulke verkopers)
Goede communicatie, korte lijnen. Altijd direct contact met verantwoordelijke contactpersoon. Snel antwoord op mijn vragen. Top geregeld.
Ik rij 50 jaar auto ik moet zeggen dat autobedrijf de Waal niet de minste is
Afspraken nakomen ook de kosten ik moet de eerste tegenvaller nog krijgen
Precies de juiste antwoorden op mijn vragen, geen gladde verkooppraatjes of vermoeiend onderhandelingstraject.
Geert van Beers voelde exact aan wat ik wilde en heeft hierop adequaat gereageerd met een goed passend voorstel. Bij sluiten van de deal ben ik zeer tevreden met zijn adviezen, productvoorstellen en prijsvorming. Aflevering bus in showroom en attenties hebben me positief verrast! Ondanks uitleverproblemen van VW toch open en eerlijk gebleven. De dealer en importeur hebben hierbij gedaan wat zij konden.
Super aflevering van mijn nieuwe up
Mark Biemans luisterde niet alleen naar wat ik zei, maar hoorde wat ik echt wilde. Op meerdere punten kwam hij met betere alternatieven of andere mogelijkheden die beter bij mij wensen pastten zonder andere onnodige troep.
Vandaag de Witte Octavia 1,4 opgehaald. En weer een goede ontvangst met koffie . Een goede overdracht met volle overtuiging van Peter.
Top gewoon de tijd nemen uitleggen even meerijden de laatste kleine oneffenheden nog weggewerkt. En daarna genieten .
Skoda De Waal bedankt voor de service en afhandeling top gewoon.
Peter jij ook bedankt.
peter en Carla
Zaterdag 10 -03-2018 toch in de middag langs de Waal. De witte octavia bekijken.
Krijgen eerst koffie auto wordt klaar gemaakt voor proefrit.
Indruk van de wagen zeer goed dus naar een half uurtje karren weer terug.Inmiddels eigen wagen getaxeerd. Fijn behandeld goede service op de zaterdag middag.Goede deal dus woensdag 21-03-2018 ophalen.
Ik zat heel erg te twijfelen over wat voor auto ik moest kopen. Daarom ben ik langsgegaan bij garage De Waal in Tiel voor wat advies. De verkoopadviseur liet mij verschillende opties zijn. Ze hebben mijn auto getaxeerd, ik heb een proefrit gemaakt en daarna maakten ze gelijk een voorstel. Ze gaven me nog een leuke prijs op mijn vorige auto. Kundige mensen die je goed helpen als je niks van auto´s weet. Nu rijd ik met heel veel plezier in mijn gebruikte skoda Repid.
Na veel en lang zoeken eindelijk de Superb gevonden die ik graag wilde hebben (april 2017). Een afspraak ingepland om een proefrit te gaan maken. Bij aankomst kregen we gelijk de melding dat ik onverhoopt niet de enige was die kwam rijden vandaag en dat reserveren van de auto niet mogelijk was. Truc of niet, erg fijn is dat niet en niet zo netjes in mijn ogen. Uiteindelijk na de proefrit de auto toch aangeschaft. Een week later kon hij worden opgehaald. Na twee maanden te hebben gereden toch een klacht met de DSG7, deze maakte wat rare geluiden in koude toestand bij bepaalde toerentallen. Terug geweest maar na een uur rijden naar de waal was de bak warm en deed het zich niet voor. Moest het maar even aankijken.
Toch maar even een bezoek aan DSG dokter voor wat nadere analyse, en ja hoor, de dubbele koppeling bijna versleten. Gelijk dezelfde dag weer na de waal en nadrukkelijk verzocht de koppeling onder de aangekochte garantie te vervangen hetgeen menniet vanzelfsprekend vond (??). Nog maar 3 weken tot vakantie met caravan,oef. Na wat gesteggel is dit uiteindelijk in de laatste week toch uitgevoerd, zodat ik een dag voor vertrek mn auto hopelijk in goede toestand kon ophalen. Niet optimaal maar kon niet anders.
Nu een maand of zes later zijn de geluiden gewoon weer terug. Helaas is de garantie nu verlopen.
Ondanks de wat trage maar toch goede service voor het vervangen van de koppeling (eigenlijk zelf betaald met de aangekochte garantie) zit ik een beetje met mixed feelings over mijn aankoop. Heb gekozen voor een dealer occasion die op alle mogelijke punten gecheckt zou zijn??? is dat echt?
Zeer tevreden over de service bij De Waal Zaltbommel. De verkoper denkt mee en heeft kennis van zaken. Ik ben gastvrij ontvangen en zal deze vestiging zeker adviseren bij vrienden en bekenden. Top bedrijf.
Al 5 jaar zijn wij tevreden klanten bij De Waal autogroep Druten, de deur staat altijd open en je wordt altijd verwelkomt met koffie en gebak en open armen (zelfs als hun het druk hebben en jij even langs komt). Al vele auto’s gekocht met elke keer hetzelfde vertrouwde gevoel als altijd. De waal autogroep Druten ga zo door
Goed geadviseerd bij het uitzoeken van mijn nieuwe Volkswagen UP. Ook het ophalen van de auto verliep erg prettig.
Altijd een feestje bij een aflevering van een nieuwe auto bij De Waal. Weer een goede deal kunnen maken met verkoopadviseur Wim Twigt.
Wim Twigt heeft inmiddels onze 4de nieuwe Volkswagen mogen leveren. Nogmaals bedankt iedereen.
Een aanrader deze dealer in Volkswagen dealer in Tiel, verkoopadviseur Wim Twigt en collega’s.
Deze mensen begrijpen het. Bij Audi in Geldermalsen nemen ze de tijd om je te woord te staan en denken met je mee. Ik heb het gevoel dat ik goed ben geholpen.
Ik heb een zeer prettige ervaring met de aankoop van mijn nieuwe Polo bij de Waalgroep in Zaltbommel. Ook bij het ophalen van de Polo was de uitleg prima en makkelijk te begrijpen en er werd alle tijd voor genomen.
Geachte heer/mevrouw, ik ben twee maal bij de Waal autogroep geweest en helaas waren beide ervaringen negatief.
Enig tijd terug was ik in de vestiging in Tiel om naar de nieuwe A5 te kijken daar ik een ander auto zocht. Wellicht omdat ik niet in kostuum was en niet glad geschoren, werd er niet naar mij omgekeken. Toen ik om een verkoper vroeg om informatie in te winnen heb ik zeker twintig minuten moeten wachten zonder dat er maar een persoon verder kwam informeren.
Vandaag was mijn tweede negatieve ervaring en dit keer wederom niet in kostuum of geschoren bij de vestiging in Geldermalsen centrum alwaar ik naar een Q7 wilde kijken. Ook hier geen interesse van de verkoop afdeling en toen de receptioniste mij te woord stond en de sleutels van de auto wilde brengen heb ik wederom enig tijd moeten wachten! Ik ben toen naar binnen gegaan en receptioniste was in gesprek en had de sleutels niet klaar. Dit is zeer klant onvriendelijk.
Overigens was het personeel in Geldermalsen langs de snelweg wel klantvriendelijk.
Mvg H. Unal
Vind het jammer een aparte garantieregeling is voor occasions. Bij een aankoop komt er extra garantie kosten bij. Is niet er transparant en voelt voor niet goed en weerhoud me om voor een occasion te kijken. Verder is mijn auto goed in onderhoud en ben daar zeer tevreden over.
Vandaag mijn nieuwe Superb opgehaald. Het gehele traject als erg prettig ervaren. Van eerste bezoek tot aflevering, top!
Donderdag via de site gereageerd op een zwarte Fabia combi. Zaterdag telefonisch contact gehad en een afspraak gemaakt voor diezelfde middag. Auto zou in Gorinchem staan. Vanaf Den Bosch naa Gorinchem. Daar bleek een blauwe skoda te staan en niet de zwarte. Bijkbaar een fout in het systeem van De Waal. De zwarte stond toch in Zaltbommel. Terug naar Zaltbommel… Daar gesproken met verkoper en mijn inruilauto is bekeken. Omdat men wacht op de beidingen van de ‘opkopers’ van mijn auto kon men niet meteen een inruilprijs noemen. Dit zou ‘s avonds of zaterdag wel komen.
Zaterdag krijg ik een mail met een aanbeiding maar ook met het bericht dat de auto waarover we in gesprek waren telefonisch verkocht was door een collega. “kan gebeuren aangezien we met zoveel mensen werken” was de verklaring. Dus blijkbaar is er geen contact tussen collega’s, weet men niet wat er afgesproken is of staat er nergens in de systemen dat er al onderhandelingen gaande zijn over een auto. Zeer slechts eerste indruk van het bedrijf De Waal en zeker een reden om in de toekomst niet meer bij De Waal langs te gaan. Administratie niet in orde, voor niets van Den Bosch naar Gorinchem gereden op mijn vrije middag en als goedmakertje voor dit ongemak, wordt de auto onder je neus door een ander verkocht.
Slechte zaak.
(Bekijk hier de reactie van De Waal)
Geachte …,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te schrijven naar aanleiding van uw ervaringen met De Waal Autogroep.
Bij deze willen we onze excuses aanbieden voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Wij ontvingen afgelopen donderdag een online aanvraag voor de blauwe SKODA Fabia Combi met kenteken PH694S. Deze auto staat in Gorinchem. Uw interesse ging echter uit naar een zwarte SKODA Fabia Combi uit Zaltbommel.
Om u het meest accurate bod te geven, hebben de aangesloten autobedrijven normaliter 24 uur de tijd om een bod uit te brengen op uw in te ruilen auto. In de tussentijd reserveren wij echter geen auto’s. Uit ervaringen hebben wij geleerd dat dit een risico voor ons is die we niet willen lopen. Wij werken met een systeem waarin onze verkoopadviseurs alle contacten met (potentiële) klanten vastleggen zodat zij onderling ook kunnen zien of er al interesse is voor de desbetreffende auto. Er kunnen dus meerdere geïnteresseerden in een auto zijn.
Hopelijk heeft bovenstaand u een wat beter zicht gegeven op onze werkwijze. We betreuren het zeer dat u onnodig naar Gorinchem heen en weer bent gereden terwijl we u daar niet de gewenste Fabia Combi konden laten zien. Daarvoor willen we nogmaals onze excuses aanbieden. We horen het graag als we nog wat voor u kunnen betekenen.
Nog een fijne dag vandaag.
Goed geholpen door Geert in Zaltbommel bij de koop van een tweedehands auto. Er werd uitgebreid de tijd genomen om ons van de juiste informatie te voorzien en ook naast het contact in de vestiging werd er per mail snel geantwoord op vragen die wij hadden.
Alle afspraken werden nagekomen. Er werd de tijd genomen om informatie te geven. Duidelijk en open verhaal. Vragen werden tijdig beantwoord. Prettige atmosfeer bij De Waal Zaltbommel.
Zeer goed en professioneel geholpen bij de aankoop van onze skoda fabia. Goede uitleg van alle functie’s
De Waal Zaltbommel geeft een uitstekende service en (altijd) een goed advies. Bij de keus voor een auto ben ik volledig en goed geïnformeerd. Al mijn vragen werden snel en duidelijk beantwoord door Geert van Beers. Hoewel ik van een concurrent een betere aanbieding heb gekregen voor een vergelijkbare auto heb ik toch voor Volkswagen gekozen vanwege de dienstverlening. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst.
Beste medewerkers van De Waal, onlangs heb ik mijn nieuwe Skoda Citigo in ontvangst mogen nemen. Deze heb ik aangeschaft bij Robert Wubben in Gorinchem. Ik ben niet snel van het schrijven van een review maar deze wil ik graag delen want ik ben daar zo prettig geholpen dat de keuze snel gemaakt was. Er werd goed met mij meegedacht in het maken van de juiste keuze. Zijn vriendelijkheid en enthousiasme zorgde er voor dat het feestje compleet was. Nogmaals bedankt voor de goede service en tot de eerste onderhoudsbeurt.
Vriendelijk geholpen bij de aanschaf van mijn nieuwe Citigo. Eerst een proefrit gemaakt in mijn nieuwe auto. De inruilwaarde van mijn huidige auto viel wel wat tegen, maar uiteindelijk toch gekozen voor een nieuwe. Mede door het fijne contact met de verkoper.
Wij kwamen naar Culemborg voor een proefrit en achteraf een verkoopgesprek. Goede proefrit gemaakt en een goed gesprek gehad. Nu nog afwachten wat de inruilwaarde zou zijn.
Alles verliep per mail en toen we aangaven dat de prijs nog net aan dw hose kant was, werd ons gevraagd wat wij in gedachten hadden. Op onze mail werd echter nooit meer gereageerd. Ook niet toen wij een tweede mail stuurden. Zo verkoop je niet echt autos.
Door Geert van Beers uitstekend geholpen toen wij onze Clio wilden inruilen op een Skoda. Hij nam uitgebreid de tijd om ons van alle informatie te voorzien en ook bij de werkelijke overdracht van de auto was er weer alle tijd om alles nog tot in detail uit te leggen met nog een presentje erbij ter afscheid.
Zeer tevreden! Verkoper Geerd reageerde op alle dagen, ook in het weekend op mijn emails, gewoon super!!
Auto gekocht. Van begin tot het eind heel goed geholpen. Vele vragen werden kundig beantwoord en uitgebreide uitleg waar de tijd voor werd genomen. Super!
Ik ben ruim een maand in het bezit van een nieuwe Volkswagen Up. De koop ervan verliep in een vriendelijke ontspannen sfeer. Verkoper Geert belde mij na zijn vakantie op om te vragen of alles na behoren was. Ook de andere verkopers stonden me bij technische vragen vriendelijk te woord.
Tegemoetkoming in lange levertijd en aflevering van de auto was helemaal top
Reparatie afhandeling vwb waarschuwings symbool AIRBAG primaa gedaan
28 juni onze nieuwe Tiguan opgehaald in Gorkum.
Het hele traject van koop tot aflevering is op uitstekende wijze uitgevoerd door Erik van Kuilenburg.
Ook over de manier van afleveren en de goede uitleg waar hij alle tijd voor neemt niets dan goeds.
Ook tijdens de proefrit legt hij alles zoveel mogelijk uit en is het leuk om te merken hoe enthousiast hij is over zijn verkochte auto.
Deze Tiguan is onze eerste Volkswagen en wij kunnen niets anders zeggen dan dat de eerste indrukken van de garage en de auto goed zijn.
Ruim 3 jaar geleden heb ik voor het eerst een VW gekocht bij garage de waal
in Geldermalsen. (vw up, move up)
Na bij mijn eerste bezoek weggestuurd te zijn, omdat verkoper niet wist wat ie met een klant moest, en 2 proefritten later (moet bij de Waal op afspraak en eerste keer kwamen ze met een verkeerd model), heb ik er toch een auto gekocht.
Nu ruim 3 jaar later, moet ik zeggen dat de auto mij goed bevalt, met uitzondering van het maps and more systeem (geluid valt steeds uit, systeem stopt relmatig halverwege een route met route aangeven en raakt vaak helemaal van slag en stuurt je dan alle kanten op behalve de goede.
Ik had 2 jaar extra garantie bijgekocht, en in die 3 jaar is het systeem meerdere keren bij de Waal teruggeweest, maar problemen blijven hetzelfde.
Onlangs kreeg mijn auto zijn eerste grote beurt, toen ik de auto bracht zei de receptioniste dat ze zouden laten weten als ie klaar was
Toen ik om 17.30 uur nog niets gehoord had ben ik mijn auto maar op gaan halen, deze bleek klaar te staan.
De showroom was al donker en er waren nog maar enkele personen.
Ik kreeg de sleutels en kon gaan. (geen uitleg of zo over verrichte werkzaamheden)
Rekening kwam maar niet, maar wel een aanmaning.
Toen ik naar de Waal belde, bleek rekening naar verkeerd adres gestuurd en kreeg ik verwijtend te horen dat de meeste klanten gewoon betalen als ze hun auto ophalen.
(maar die optie was mij niet geboden, en ik kreeg ook geen rekening bij ophalen auto)
Ik vind de Waal gewoon een heel slecht en klantonvriendelijk bedrijf en met de extra bijgekochte garantie en het maps and more systeem voel ik me gewoon belazerd.
Ruim een week geleden mijn nieuwe Audi A5 Coupé opgehaald in Geldermalsen. Werd uiterst vriendelijk, met goede dosis humor en met veel passie geholpen door Frank Hilberink. Er hangt een fijne sfeer, geen arrogantie en snelle service! Zo hoort ‘t!
Zeer prettige verkoopgesprekken gehad met professionele verkoper Dhr Jerry van Wijk met veel kennis ter zake en daardoor ook tot overeenstemming gekomen.
Erg goed geholpen door Mark Biemans en collega in vestiging Zaltbommel. Ook voor een goedkope occasion nemen ze ruim de tijd. Chapeau!!! Voor de rest een mooie showroom met een groot aanbod.
Vier jaar geleden onze nieuwe auto gekocht. De laatste drie liet de techniek ons behoorlijk in de steek.Maar dan blijkt de meerwaarde van dit familie bedrijf. Zij zijn bereid om oplossend gericht mee te denken en laten je niet zitten met de problemen . Tot op heden Top!
Over ons eerste contact met de verkoop in Culemborg waren we minder tevreden. Na onze klacht hierover is dat meer dan geweldig opgepakt en heeft het bedrijf laten zien wel degelijk over kwaliteit en kunde te beschikken. We hebben een koop gesloten en zijn uitermate tevreden, niet alleen met de auto, maar ook over de uiterst correcte en vriendelijke klantbehandeling. Kortom, autobedrijf De Waal in Culemborg; Chapeau! Van ons vijf sterren!
Geweldige aflevering van mijn nieuwe Seat Ateca gehad mede dankzij de uiterst vriendelijke en deskundige hulp van Rene Veenbrink. Topauto en topbedrijf! Hartelijk dank De Waal Autogroep!
Wij zijn perfect geholpen! Ik had aangegeven dat ik het ook super leuk zou vinden als onze auto onder een doek onthult zou worden, en zo gebeurde het ook! De auto rijd toppie!!
Wij zijn goed geholpen. Met goede uitleg over de auto. Met vragen en minpunten die we hadden zijn we gelijk geholpen.
We hebben vorig jaar een VW Tiguan gekocht bij De Waal in Tiel die afgelopen woensdag is afgeleverd. Onze eerste VW. Meteen was onze eerste indruk goed. Er werd alle tijd voor je genomen. Geen opdringerigheid. Ook bij het tweede gesprek. Keurige uitleg en belangstelling voor de klant. Bij de aflevering sta jij in het middelpunt. Maar het is dan ook een supermooie wagen. We hopen er vele jaren plezier van te hebben. Mijn dank gaat uit naar Hugo en Cristian die ons in Tiel voortreffelijk geholpen hebben.
Ik ben door Mark Biemans in Zaltbommel op een voortreffelijke manier geholpen . Werd heel vriendelijk ontvangen . Dat gaf mij al een goed gevoel. Hij nam voor mij alle tijd . Legde alles keurig netjes uit . De aflevering was super . Het was een plaatje toen ik het rode kleed er af haalde . Super mooi . Dat was mijn zoveelste auto van garage de Waal . Wil op deze manier Mark bedanken voor alles . Voor mij een Topper.
Super goede service! Ga zo door meneer Boer!
Onlangs mijn nieuwe auto afgeleverd gekregen bij het Skoda filiaal in Gorinchem. Een hartelijk ontvangst en er werd ruim de tijd genomen om mij de nodige snufjes van de auto te laten zien. Dit heb ik wel eens anders meegemaakt. Een klein filiaal maar dat maakt het ook wel weer knus. Een aanrader dus!
De derde auto via De Waal Zaltbommel…… wat een top bedrijf! Keurig netjes geholpen, aflevering is een feest en alles is bespreekbaar. Afspraken worden nagekomen en vage beloftes blijven achterwege. De vierde auto? Duidelijk waar deze vandaan gaat komen! Heel blij met De Waal Zaltbommel!
Persoonlijk geholpen
Aanbeveling om bij de eerste 10km mee te rijden om advies te geven
We zijn perfect en uiterst vriendelijk geholpen. Een goede duidelijke uitleg en kort en krachtig, waar we ons erg prettig bij voelden!
Erg tevreden over de dienstverlening. Chapeau voor de heer P. Schaap.
Niets op aan te merken. Alles prima geregeld en prettig behandeld.
Enthousiaste mensen, die de tijd nemen om dingen uit te leggen (zelfs iets te veel tijd). Behandelen zelfs lease rijders fantastisch.
Erg goed en netjes geholpen, goeie antwoorden op vragen.
Erg vriendelijk personeel. Hebben echt intresse in de klant, geven goed advies en denken mee. Na levering van de nieuwe auto werden wij na het weekend opgebeld om te vragen of alles naar wens was en of er eventueel al vragen waren. Top service.
Oplossingsgericht bij problemen met de auto
Vriendelijk en je hebt het gevoel dat je als klant wordt gewaardeerd
Beter naar de klant luisteren, extra vloermatten besteld en die waren niet aanwezig bij het afleveren.
Prima zo
De respons per mail kan sneller. Voorderest tevreden.
Bij aflevering waren verkeerde bougies gemonteerd. eindcontrole verbeteren.
omdat je heel goed geholpen en geinformeerd wordt
Bij het ophalen van de auto geen vriendelijke benadering en geen aandacht, banden bleken versleten terwijl dit wel was besproken
Vriendelijke ontvangst,verkoper komt betrouwbaar over.
Perfecte communicatie over afleveringen en voortgang mede door Pieter van Doorn te Druten
Persoonlijke benadering, vriendelijk en erg service gericht
Een klantgericht bedrijf, net dat stukje extra gevoel aan de klant geven wat je bijna nergens meer vind, je wordt er serieus genomen, kan zonder afspraak terecht en er wordt tijd voor je genomen.
Ze zijn zeer attent, uiterst vriendelijk, zeer professioneel en niets is teveel.en ze vertegenwoordigen ook nog eens een mooi merk!
Dienstverlening is goed. Afstand is ver vandaar.
Perfecte service
Goede service, vriendelijk personeel, ze nemen de tijd voor je en handelen alles netjes af.
Deskundige, voorkomende en zeer prettige medewerkers.
Oplossingsgericht advies en zakelijke benadering.
We komen er altijd uit met De Waal.
Gegevens van RDW moeten overeenkomstig de aanbieding zijn! Geen auto verkopen in de zomer met winterbanden!
Geen suggesties. Erg tevreden over de service!
Vriendelijk, eerlijk, kundig.
Vriendelijk en kundig personeel, snelle service
Prima zoals het is
Zeer goed en plezierig
Geen verbeteringen.
Goede service, vriendelijke mensen
Professionele organisatie. Een organisatie die zijn klant centraal stelt.
Klantgericht, straalt vertrouwen uit en goede service.
Het was gewoon een zeer soepel deskundig proces waarbij alles goed is verlopen.
Klanten serieus nemen en reële inruilprijzen bieden
Zeer klantvriendelijk, duidelijke uitleg en correcte behandeling.
We zijn netjes behandeld en alles verliep volgens afspraak.
Fantastische service van een gedreven team
Goed service en persoonlijke aandacht
Goede info en service
Uitstekende service, meer dan super!! Ik ben weer helemaal gelukkig in mijn nieuwe Audi. Er zijn veel Audi dealers, maar hier voel ik mij net de koningin.. Kan dichtbij naar een dealer, maar rij speciaal verder weg om bij de Waal geholpen te worden. Complimenten.
Afgelopen zaterdag hartelijk geholpen door Heico Backers, tijdens de aflevering van mijn nieuwe Volkswagen Caddy. Erg tevreden over de goede service!
Vriendelijke geholpen, goede uitleg! Gewoon goede service.
Mijn familie woont niet in de buurt van Culemborg / Tiel, dus daarom adviseer ik hun niet. De dienstverlening was verder prima!
Gewoon recht door zee en geen poespas of onzin verhalen.
Verkoper (ook de stagiair) hebben ons prima geholpen en meegedacht.
We zijn keurig geholpen, goed voorgelicht en afspraken zijn goed nagekomen.
Goede service, flexibel, komen afspraken na, goeie oplevering, netjes, prettig in communicatie.
Aanbeveling vanwege de zeer vriendelijke en correcte behandeling door de heer Geert van Beers.
Klantvriendelijkheid, echt een topgarage, eerlijke verkoper en de auto is echt 100% naar tevredenheid afgeleverd
Het zijn zulke fijne mensen daar.
Professionaliteit verkoper, het gekochte product, de correcte aflevering
Altijd op en top geholpen en geadviseerd.
Geert van Beers heeft me uitstekend voorgelicht, een mooie deal met me gemaakt en de nieuwe auto geduldig uitgelegd
– Super klantvriendelijk
– Nemen die tijd voor je
– Deskundig
– Ook al ben je leaserijder en gaat je auto er niet in onderhoud toch alle aandacht voor je
– Kortom erg prettige klantervaring
Vriendelijk en kundig geholpen !
Goed en uitgebreid geholpen zowel voorafgaand aan levering als tijdens aflevering
Keurige en duidelijke uitleg voor- / tijdens en na de aflevering van mijn nieuwe VW golf
Er wordt tijd en aandacht besteed aan de klant
Vriendelijk,eerlijk ,klantgericht
Deskundig en zeer goede service.
Goeie service, behulpzaam, positief meedenken
Persoonlijk, meedenken en scherpe offerte
Zeer goede vertegenwoordiger
Goede service, Vriendelijk personeel. Dit is mijn tweede auto, die bij dit bedrijf gekocht is.
Gewoon goede dienstverlening, niets meer niets minder!
Goede service, goede prijs, goede inruilwaarde. In zijn algemeenheid een goede ervaring met De Waal Zaltbommel en verkoper Mark Biemans.
Goede relatie met alle medewerkers service, verkoop, werkplaats. D.w.z. goede communicatie waardoor echte oplossingen worden geboden.
Klantvriendelijkheid
Zeer klant vriendelijk, komen hun afspraken netjes na! Geven goed advies!
Alertheid in communicatie, deskundig advies
Vriendelijke verkoper,als er iets was deed hij er iets mee. Prettig geholpen
Zeer goede service en fijn dat er meegedacht word.
Prima, duidelijk en netjes geholpen
Geen tips.
Omdat de hele ervaring van voortraject, aflevering en nazorg ons al heel professioneel over is gekomen.
De communicatie zowel verbaal en schriftelijk was correct.
Vriendelijk en zeer behulpzaam
Goede advisering
Persoonlijk, snel reageren en goede adviezen
Vriendelijk ontvangst
Kennis van zaken
Meedenken met de klant
Goede service
Duidelijk en eerlijk,
Staan altijd voor de klant klaar
Verkoper is super vriendelijk, behulpzaam en mee denkend!!
Alles komen zeer vertrouwelijk over.
Het hele aankoop van begin tot aflevering met daarbij tussen door nog veel dingen de verkoper lastig moest vallen had ik “totaal geen negatieve indruk” van hem gehad. Super!!!!
Als zeer prettig ervaren, geen suggesties
Correcte, klantvriendelijke mensen, die geduldig alles uitlegden.
Goede behandeling en voorlichting tijdens koop van nieuwe auto en bij de afhandeling van de inruil van de oude auto. Plezierige en hulpvaardige verkopers.
goede voorlichting, meedenken, vriendelijk
Klantvriendelijk/-gericht, goede service, volgens afspraak, betrouwbaar, goed gevoel, meedenkend en ‘waar voor je geld’
Iedereen staat voor je klaar! Tevredenheidscijfer: meer dan 100%.
De behulpzaamheid, die er wordt geleverd door de medewerkers van de sales afdeling
Goed advies, komt eerlijk over
Persoonlijk en efficient
Zeer vriendelijk en bereidwillig
Degelijkheidklantvriendelijkmeedenkend.
Vriendelijk personeel. Uitstekende uitleg en een warm ontvangst
Ze luisteren goed naar de klant wens en komen met duidelijke offertes en aanbiedingen.
Zorgen dat alles compleet wordt aangeleverd. In dit geval was de sleutel van de trekhaak niet aanwezig. Opvolging loopt nog, dus daar valt nog geen oordeel over te vellen.
De dienstverlening was gewoon goed, niets op aan te merken.
Goede serves en snelle levering
Goede aflevering, goede service, plezierige medewerkers.
Klantgericht, erg vriendelijke benadering. Neemt ruim de tijd voor je, keurige en adequate afhandeling.
Zeer deskundig. Meedenken en klant aanvullen. Alert en snel schakelen.
Jaren geleden heb ik diverse auto’s gekocht bij de Waal Autogroep. Onderhoud etc is altijd prima verlopen. Zelfs nu stond ik nog geregistreed in de administratie.
Duidelijke communicatie en goede hulp
Goede ontvangst van de auto, een feestje! Vriendelijke medewerkers!
Wij zijn correct geholpen en alles is rustig en goed uitgelegd, ontvangst was goed.
Goede services en eerlijk afspraken
Prettig contact met verkoper
Netjes en snel geregeld
Zeer mooie en eerlijke service – TOP!!!
Vakkundig personeel
Vriendelijk geholpen en het personeel weet waar men over praat.
Speciale en persoonlijke aflevering van nieuwe Seat. Goede uitleg over nieuwe Seat en vriendelijke ontvangst.
Gewoon goed contact en goede service
Alles perfect geregeld, aardige verkoper
klantvriendelijkheid, professionalisme, vakkundige verkoper(s), klant in zijn waarde laten.
Keurig behandeld
Het advies, de service, de afhandeling, is geweldig van A tot Z
Vriendelijk, netjes, goede service
De dienstverlening is van het begin tot het einde uitstekend!
Ontvangst was zeer goed, de medewerker was zeer enthousiast, het afleveren van de auto was leuk gedaan speciaal moment van gemaakt. De medewerker nam de tijd om alles te vertellen uit te leggen en te laten zien.
Werd elke keer duidelijk geholpen met de vragen die ik had.
Wij zijn uitermate tevreden over de verkoper Leon Wouda. Hij nam echt de tijd om alles rustig uit te leggen en was totaal niet opdringerig. Hij was net zo trots als wij op de nieuwe seat, dat kon je van zijn gezicht aflezen
Goede service, vriendelijk geholpen, correct te woord gestaan, prima voorzien van informatie.
Persoonlijke aandacht, betrokkenheid en uitstekende service. Staan open voor een leuke onthulling van de auto te regelen met collega’s. Met name Pieter van Doorne en Sander zal ik zeker bij bekende en familieleden aanraden om mee in gesprek te gaan bij de wens van een nieuwe auto.
Plezierige en persoonlijke behandeling door fijne mensen bij vestiging Druten.
De Waal toont grote betrokkenheid naar de klanten. De klant wordt centraal gesteld.
Vriendelijk – niet opdringerig – gezellige sfeer – de koffie is goed
Goed, netjes vriendelijk, uitgebreid
Zeer behulpzaam personeel.
Zeer goed en vakkundig geholpen door Leon.
Goede hulp, snel en duidelijk
Ik doe al jaren zaken met de Waal en de leasemaatschappij. De service is altijd goed. Mensen zijn altijd erg klantvriendelijk. Alles is altijd goed geregeld!
Bij verkoop wordt echt de tijd voor je genomen. Er wordt naar je geluisterd. De auto ophalen is nog echt een feest. Service is een houding.
Alles in de puntjes geregeld klasse
Vriendelijk behandeld.
Deskundige medewerkers
Bereid tot uitgebreide uitleg
Afspraken correct nagekomen
Niet aandringen op een beslissing
Ze geven het familie gevoel. geweldig dus
Klantvriendelijk, geen opdringerig verkoopgedoe, gewoon gezellig!
Allemaal supermedewerkers bij de Waal Zaltbommel! Helemaal top!
Zowel in offerte traject als definitieve aflevering ben ik gewoon prima geholpen. Zoals het hoort!
Service, klantvriendelijkheid en professie
Top service
Klant vriendelijk, accuraat, goede uitleg functionaliteit nieuwe auto
Netjes geregeld, vriendelijk ontvangst.
Uiterst vriendelijk en behulpzaam
Klantvriendelijk, servicegericht
Vriendelijk en correcte benadering en uiteraard vertegenwoordigen ze een bijzonder product. Veel kennis aanwezig
Iets (niet veel) beter letten op de vraag van de klant en het nakomen van afspraken.
Ik heb een aantal dingen gevraagd waar ik zelf later op terug moest komen.
Ik ben zeer correct en zeer adequaat geholpen; vragen per telefoon aangaande prijzen en leaseprijzen werden zeer snel per email beantwoord. Mooie voorraad / direct leveren.
Goed geholpen bij de levering van een gecompliceerde samenstelling.
Op dit moment geen opmerkingen. Mark Biemans weet precies hoe klantenbinding werkt. Daarnaast gaat hij ook mee met de tijd door gebruik te maken van filmpjes.
Vriendelijke, deskundige en attente behandeling door verkoper. Bij de aflevering werd uitgebreid de tijd genomen om zaken uit te leggen.
Goede service en bereikbaarheid verkoper. Snelle en correcte aflevering. Ontvangst showroom altijd prettig!!! Direct koffie en volle aandacht etc
Goede service, vakkennis.
Vriendelijk en deskundig, klantgericht personeel. Goede service.
Betrokken, vriendelijk en kundig.
– Levertijd was erg lang
– Betere dealer opties aanbieden zodat het voor leaserijder interesanter wordt
Gemoedelijk en geinteresseerd in de klant.
Voor een goede service
– Vriendelijke benadering manager
– Heldere uitleg bij aankoop en aflevering auto
– Zeer mooie, nette uitstraling bedrijfspand
Zo doorgaan, jullie doen het prima!
Persoonlijke benadering en kennis van zaken.
Iets zorgvuldiger met gemaakte afspraken.
Nemen de tijd voor je, geduldig, komen afspraken na.
Goede ontvangst, Duidelijke informatie. Goed nakomen van afspraken. Prettig zaken doen.
Prima voorlichting en correcte en vriendelijke manier van afhandelen.
Ik heb mijn nieuwe Golf laten keuren om er zeker van te zijn dat deze in orde is. Ik ben super tevreden over de klantgerichtheid, de dienstverlening en de technische support die ik hierbij kreeg. Daar kunnen veel autobedrijven wat van leren! Ik wil nog even apart complimenten maken voor de ontvangst, maar vooral voor de werkplaats: hier zie je hoe er gewerkt wordt. Een dikke 10 voor De Waal!
alles goed verlopen! netjes geholpen.
Super vriendelijk balie medewerkers Mark en Bram. Goed geholpen en te woord gestaan. Alle punten zijn binnen 1 dag verholpen. Bij evt klachten of vragen staan ze je eerlijk en technisch te woord. En ze hebben een heerlijke bak koffie in een zeer nette showroom.
Mijn 2 jaar oude Golf 7 had problemen met starten. Auto is netjes volgens afspraak thuis opgehaald. Accu onder garantie vervangen. Tevens Servicebeurt laten doen. Bij ophalen was auto netjes gewassen. Goede service bij de Waal Geldermalsen!
Hierbij wil ik aangeven dat ik zeer te spreken ben over het uitgevoerde onderhoud aan mijn auto op de locatie in Druten, dat mag ook wel een keer gezegd worden. Fijn dat ze conform verzoek mijn stoel in de oude stand hebben laten staan. Daarnaast zijn de uitgevoerde werkzaamheden aan de auto netjes toegelicht en doorgenomen. Ook mijn privé auto welke ik afgelopen zaterdag gekocht heb bij de Waal Autogroep in Culemborg ga ik naar de vestiging in Druten brengen voor onderhoud!
Zeer prettige en vakkundige behandeling bij klachten.
Accurate service en onderhoud.
Goede uitleg van de werkzaamheden.
korte wachttijden.
Geweldige service bij de Waal in Druten!! Zowel bij de receptie als bij de werkplaats! Een dikke tien!
Alles is volgens planning verlopen en ik ben vriendelijk en correct te woord gestaan, geen lange wachttijden, leenfiets was prima in orde, dus helemaal tevreden.
Alles verliep vlot. Extra toelichting op vragen en zeer service gericht. Fijne garage.
Vandaag ben ik in Culemborg geweest voor de reparatie aan mijn Miele transporter bus.
Ik ben enorm goed geholpen en dat wilde ik graag op deze manier laten weten.
Dit is top service!
Mijn dank is groot!
De garage in Druten is: gastvrij- klantvriendelijk- prima service- laagdrempelig- de klant is echt “Koning”.
Voor Marc natuurlijk een dikke 10!!
Langs deze weg wil ik de service, magazijn en werkplaats afdelingsmedewerkers van de garage Culemborg heel hartelijk bedanken voor de fantastische service die ik heb mogen ontvangen. Als niet klant van de Waal Autogroep, ben woonachtig in Zuid Frankrijk, hebben ze mijn nieuwe Tiguan zeer snel en vakkundig gerepareerd. De service, snelheid van handelen en de extra aandacht die ik mocht ontvangen, hebben grote indruk gemaakt .Zelfs het ter beschikking stellen van een fiets en leenauto was top geregeld!!!
Nogmaals onze grote dank en complimenten aan het voltallige team. Een garage die begrijpt was “SERVICE” ook voor niet klanten is waar ik, als ik in Nederland zou wonen, mijn auto zou kopen en laten onderhouden.
Voor een ieder een aanrader!!!
Nogmaals onze grote dank.
Ondanks drukte bij de garage werd ik direct geholpen en kon ik na een half uur weer vertrekken met een gerepareerde auto. Wat wil een mens (klant) meer.
Alles vanaf de planning tot en met de afspraak en oplevering is naar volle tevredenheid verlopen. De persoonlijke benadering van de medewerker aan de balie was de kers op de taart!
Super geholpen! Kreeg een leenfiets mee om naar m’n werk te gaan, super service.
De afspraak die je hebt gemaakt met de medewerker wordt direct bevestigt met een mail en later krijg je een herinnering d.m.v. een mail en de dag voor de afspraak krijg je weer een mail. Het vervangend vervoer staat netjes voor je klaar. Je word er netjes en gezellig geholpen eventueel onder het genot van een heerlijk kopje koffie. Ik kom graag bij deze garage ondanks het een stuk verder rijden is dan Hegemans in Nijmegen.
Geweldig leuk team, geeft de klant nog het ouderwetse “warme bad” gevoel wat zeer gewaardeerd wordt.
Heb deze auto nu één jaar, inspectiecontrole, mijn indruk van het bedrijf is buitengewoon goed. Vriendelijk personeel, leggen alles goed uit, de monteur zelf vertelde me wat hij allemaal ging doen. Ik werd gebeld over de werkzaamheden die ze uit gingen voeren na inspectie, en hebben zeker een luisterend oor naar de klant toe en kijken hoe ze het zo voordelig mogelijk kunnen oplossen, TOP 🙂 🙂
Telefonisch maken afspraak goed, gelijk bevestiging per mail . Dag van te voren herinnering per mail en bij brengen van de auto. Voor mij eerste keer bij deze Audi dealer, nette ontvangst , uitleg werkzaamheden en div. vragen over de auto. Gebeld dat de auto klaar was en nog even wat tips meegekregen bij ophalen. Al met al zeer tevreden.
Perfecte analyse van de storing; goede uitleg over het defect; defecte onderdeel retour gekregen; korte tijd tussen melden van de storing en de reparatie
Ik ben al klant voor vele jaren. Ik word altijd goed geadviseerd en geholpen. Heel professioneel bedrijf.
Vriendelijke mensen, meteen koffie
en duidelijke afspraken. Topgarage.
Onlangs is mijn audi a3 in de garage voor een grote onderhoudbeurt + reparatie geweest, ondanks de teleurstelling dat er een aantal dingen vervangen moesten worden, een zeer goede ervaring met deze garage. In goed overleg met Jasper duidelijke afspraken gemaakt en achteraf zeer tevreden toen ik mijn auto weer kon ophalen.
Bij de Waal Zaltbommel wordt je netjes behandeld, en daar lopen fijne correcte en kundige mensen rond. Geen poes pas en bla bla. gewoon alles wat een klant wil.
Zeer tot tevredenheid de is de wintercheck weer uitgevoerd
Ik ben uiterst tevreden over het persoonlijk contact en de op maat gesneden service. Kortom het totale plaatje is perfect. Ik ben verkocht aan De Waal en mijn Tiguan. Reuze Bedankt !!!!
Voor het eerst bij deze dealer voor een onderhoudsbeurt na aankoop van mijn (gebruikte) Golf. Alles werkt soepel; het maken van de afspraak, het gratis vervangend vervoer, klaarstaan van de auto bij ophalen en duidelijke uitleg wat aan de auto is gedaan. En dat allemaal zonder enige wachttijd of rijen bij de balie. Dat was bij vd Udenhout met mijn lease-Audi wel anders, dan stond ik om half 6 vaak in een rij meer dan een half uur op mijn auto te wachten die dan nog niet klaar gemeld was of op het terrein gezocht moest worden… Ik hoef geen intake met een gastvrouw (die uiteindelijk alles aan iemand anders met vragen) of koffie met gebak. Hier was het prima voor elkaar; alle werkzaamheden zijn uitgevoerd, ook een krakend geluid – waar ik om gevraagd had – is verholpen en de auto is zelfs van binnen en buiten gewassen. Het te betalen bedrag viel me ook nog mee. Super tevreden over!
Zeer vriendelijk personeel .service uitmuntend. Zeer vertrouwd gevoel. Mijn complimenten mvg dikkie vink
Alles netjes gedaan, goede afspraken, komen ze ook na. Goede koffie en mooie plek (met wifi) om toch door te kunnen werken tijdens het wachten. Altijd vriendelijk personeel in Druten.
netjes en vriendelijk geholpen prima service Top
Prima service. En ik kreeg van tevoren een indicatie van de kosten van de onderhoudsbeurt.
Goede interesse in de klant stelt hem op zijn gemak en maakt hem tot huisgenoot van de familie vd Waal
Ik word altijd zeer vriendelijk ontvangen en er wordt mij elke keer weer een prima service verleend ook al heb je geen afspraak omdat er onverwachts een storing heeft opgetreden met de auto.
Onlangs bij Audi de Waal Geldermalsen in onderhoud geweest en zeer tevreden. Proactief overleg inzake kosten, goede uitleg werkzaamheden en hartelijk ontvangen. Hier kunnen veel dealers nog een voorbeeld aan nemen!
Tijdens de zomercheck van mijn A4 prima geholpen. Kon gewoon wachten op mijn auto. In de ruimte boven kon ik tijdens het wachten verder aan mijn werk. Ook erg lekkere koffie!
Nadat een probleem met de bandenspanning is gemeld ben ik bij de vestiging Gorinchem langs gegaan voor controle. Bleek dat er een band vervangen moest worden. Deze was niet op voorraad ????? Afspraak gemaakt voor 3 dagen later. Op het tijdstip van de afspraak 10 minuten staan wachten aan de balie !!! (Was de VW balie, de Audi balie was wegens vakantie gesloten). Er was toegezegd dat ik erop kan wachten, maar geen tijd genoemd. Bij navraag bij aflevering blijkt het zeker een uur te duren. Wel erg lang wachten……
Goede service!
Kijk! Dat noem ik nou Service met een hoofdletter S. Gisteren is mijn lease-auto VW Polo in Zaltbommel geweest voor een olie servicebeurt. Ik merk gelijk aan het rijden en remmen dat alles weer goed is bijgevuld en afgesteld. Maar…
Komt de auto terug, is-ie ook nog eens gewassen aan de buitenkant en uitgezogen aan de binnenzijde! Top! Laat Nipo maar komen
Wederom zeer goed geholpen rondom een onderhoudsbeurt van mijn VW GOLF. Zeer klachtgericht! Afspraken worden goed en duidelijk gemaakt en worden ook nagekomen. Fijne communicatie met zowel de medewerker aan de balie als met de medewerker van de werkplaats. Geen klachten. Positieve ervaring
Afspraak keurig nagekomen, alle wensen prima uitgevoerd.
Tijdens het wachten koffie en een krant ik kom speciaal uit Rotterdam
voor het onderhoud voor goede zorg.
Uitstekende service
Vrijdag de vakantiecheck laten uitvoeren. Na een bakje koffie was alles gecontroleerd en is onze auto helemaal klaar voor de vakantie. Spanje here we come!
Mijn Audi A5 heeft afgelopen week een beurt gehad, zijn de winterbanden verwisseld voor zomerbanden en 1 velg wordt opnieuw gespoten (parkeerschade,helaas 😩). Hiervoor is tijdelijk een compleet andere velg met winterband gemonteerd, hetgeen het rij comfort allesbehalve ten goede komt. Het duurt naar zeggen 1 week voordat ik mijn eigen velg met zomerband weer terug heb.
Tot mijn spijt heeft de garage 1 velg beschadigd bij het wisselen. Er zitten beschadigingen op die voor de wissel er niet op zaten en op plaatsen die niet door een stoeprand veroorzaakt kunnen zijn. Ik heb er juist voor gekozen om mijn winterbanden te wisselen bij de dealer veronderstellend dat met hier meer zorg aan zou besteden dan bij bv een euromaster. Helaas… waar wel aandacht aan besteedt is, is aan het wisselen van de kentekenplaat houder op de kofferbak achter. Ineens rij ik kennelijk reclame voor de Waal dealer waar hier voorheen een plaat van Ames bevestigd was. Enigszins brutaal en zeker ongewenst is een dergelijk iniatief zeker.
Daarnaast 69,- euro af moeten tikken voor een dopje van de hoedeplank en hiervoor mijn leasemaatschappij zelf bellen om een schademelding te doen… voor een dopje…
Een beschadigde velg, een van te voren aangegeven leenauto die niet klaar stond en er skoda van 4 jaar oud met 150k op de teller alsnog geregeld werd, een kentekenplaat die ongevraagd gewisseld is van garahe branding geeft mij niet premium merk en een goed gevoel alles bij elkaar optellend.
Goede uitleg van de te verrichten werkzaamheden.
Keurig overleg gehad als er bijzonderheden zijn.
Goede snelle service, zeer vriendelijk.
Winterbanden wisselen en opslaan!!
Ik ben zeer tevreden over de bewezen diensten, de klantvriendelijkheid en service!!
Ik heb een (jonge) gebruikte Audi A6 bij jullie verkoper Ralph van Gennip aangeschaft en mijn vorige A6 bij hem ingeruild. Ik was op dat moment serieus met een andere A6 elders in het land in onderhandeling. Ralph heeft mij kunnen overtuigen dat de alternatieve A6 voor mijn doel een betere auto is. Hij heeft mij daarvan op deskundige wijze kunnen overtuigen en ook het vertrouwen gegeven en gekregen. Met de gehele afwikkeling van de koop tot en met de “beleving” van de aflevering was uitermate prettig. De aankoop van een 2e auto voor mijn echtgenote zal ik serieus overwegen (ondanks de afstand!) dit wederom bij de Waal te doen.
prima service en een vertrouwd adres.
dit is mijn tweede auto van dit bedrijf.
super.
Er is geen betere garage
Goede service
Tevreden
Na het ontvangen van de Volkswagen terugroepactie brief heb ik direct een afspraak ingepland bij De Waal Gorinchem. Mijn Golf VI werd snel voorzien van de software update. Ik ben erg te spreken over de snelle en uitstekende service van De Waal Gorinchem. Bij het ophalen van de auto was hij ook nog netjes schoongemaakt van binnen én van buiten. Kortom, een Uitstekende servicebeurt met een hoofdletter U.
Vanochtend servicebeurt gehad. De Waal startte exact op de aangegeven tijd. De auto was klaar voor de afgesproken tijd. Ik heb prima kunnen werken. Bij teruggave van de auto kreeg ik een duidelijke uitleg wat er gedaan was. Dit was een servicebeurt uit het boekje! Bedankt!
Je wordt als klant kundig en goed behandelt, zowel verkoop als in de werkplaats.
Uiterst prettige service. Worden vriendelijk behandeld. Fijn dat het nog kleinschalig is.
Goede en tevreden behandeling van gedane werkzaamheden aan mijn auto
Afspraken worden nagekomen, goed overleg bij reparatie en keuring. Keurige behandeling aan balie en goede service.
De medewerkers bij De Waal Seat Tiel zijn klantvriendelijk, servicegericht, vakbekwaam en behulpzaam.
Ik ben tevreden met de manier van dienstverlening van De Waal Seat.
Gewoon goed.
Snel contact, vriendelijk, duidelijk.
Goede service. Vriendelijk personeel. Goede bereikbaarheid, zowel fysiek als met de auto.
Goed behandeld
Snelle en goede service
Goede service en zeer vriendelijk bekwaam personeel
Goed geholpen.
Vriendelijk, correcte receptie. Goede service
Dit was de eerste keer dat ik een reparatie/service heb laten uitvoeren. Wat mij wel is tegen gevallen, maar dat is misschien niet helemaal de wijten aan de Waal Autogroep, maar wel aan de importeur of merk dat ik wat de ontstane reparatie geen gebruik kan maken van garantie dan wel een coulance regeling.
Vriendelijk en deskundig personeel en fijn dat er nu en SEAT garage in Tiel zit
Verbeterpunt; herinnering van afspraak was 24u later per mail dan de feitelijke afspraak.
Professioneel en klant vriendelijke garage, van zowel de werkplaats als de verkoopafdeling.
Goede service, klantgericht
Het contact met de mensen van de Waal Skoda is altijd prettig. Reparatie of een beurt duurt nooit lang en is zo geregeld. Altijd een simple en snelle afhandeling van zaken.
Een zeer, zeer prettige dealer om te komen.
Correct en snel geholpen en goede uitleg over reparatie.
Graag bij een beurt het onderscheid maken tussen de noodzakelijke en niet-noodzakelijke werkzaamheden bij een beurt, verschil tussen service en alleen verkoop. Ik begrijp dat het zomer is..
Vriendelijk, open en meestal direct geholpen wordt.
Altijd heel netjes en vriendelijk geholpen.
Goede monteurs en prettige receptie, zeer correct!
Na een moeilijke start aankoop Skoda Yeti (bij een andere PON Skoda dealer in Gouda die failliet is gegaan) heeft Garage de Waal mijn problematiek perfect opgepakt.
PON is / was niet thuis tijdens het failliet gaan bovenstaande dealer maar de De Waal in Zaltbommel geeft ons vertrouwen in de Skoda Yeti die we momenteel in bezit hebben terug gegeven.
Er is goed geluisterd door Willem van Rossum en vervolgens door Monteur Ko en Hans van Doornemalen.
We kunnen nu vertrouwen gaan opbouwen met onze “nieuwe”auto.
Wat jammer is dat importeur PON Skoda nieuwe klanten in de kou laat staan.
–
goed georganiseerd en wordt keurig geholpen
-koffie was prima.
-wat extra tijdschriften op leestafel?
We hebben een hele prettige ervaring gehad. De verkoper is vriendelijk, deskundig en meedenkend.
Het zou fijn zijn om de mogelijkheid te hebben om achteraf te betalen. Ik kan me voorstellen dat niet iedereen meteen 5-600 euro op de betaalrekening heeft staan. (ik kan me het risico wat dat voor jullie loopt ook goed voorstellen trouwens…)
Goede en prettige service.
Uitstekende service!
Goede service, vriendelijke receptie
top garage, altijd service gericht en goed personeel!
De servicegerichtheid van de monteur was prima. De opvang en service van de op die tijd aanwezige receptionist belabberd. Als klant verwacht ik een constructie houding in plaats van een afwijzing.
Ze hebben mij correct geholpen
Klant gericht en altijd bereid te helpen
Klantvriendelijkheid; deskundigheid en flexibiliteit.
Zeer snel geholpen
Vlotte, snelle en goede service aan auto
Nog geen idee. Kom er nog maar net. Rijd weer 15 aug een Skoda maar die is door een andere vestiging van de Waal groep geleverd.
Zeer vriendelijk personeel en uitstekende service
Betere communicatie en afspraken welke met de klant gemaakt zijn noteren! Als er bij het maken van een afspraak gezegd wordt dat een kleine beurt/olie check een uur duurt, dan verwacht je niet dat je auto voor de hele dag ingepland staat. Zeker niet als je tijdens het maken van de afspraak hebt aangegeven dat je de auto nodig hebt in de middag.
To the point, oplossingsgericht, snel en adequaat.
De Waal Culemborg is een service adres voor meerder (VAG) merken. Je kan ook worden weggebracht maar er is ook een leenfiets beschikbaar.
De onderhoudswerkzaamheden voor mijn 30.000 kilometerbeurt voor de Skoda Superb werden bovendien erg snel uitgevoerd (binnen 2 uur)
Zeer vriendelijk en correct.
De dienstverlening was bij mij optimaal.
Vriendelijk, snel,accuraat en zeer professioneel
Vriendelijk geholpen op een voor mij beter uitkomende datum.( 1week eerder dan hun planning)
Super vriendelijke en adequate service. Als rijder van een lease-auto wil je goed, snel en zonder problemen worden geholpen. Dat is wat De Waal doet, heel fijn!
Geen verbeterpunten, maar ik ben altijd erg voorzichtig met iets aanbevelen. ‘IK’ kan het wel allemaal prachtig vinden, maar dat hoeft niet zo te zijn voor een ander. Ik voel me erg prettig bij mijn garage, niets anders dan lof!
Dienstverlening naar mijn mening perfect
Goede service, vriendelijk personeel.
Goed team en een ontspannen sfeer.
Klantvriendelijkheid, snelle service. Betrokkenheid.
Nemen de tijd voor je. En denken met je mee.
Service en zeer vriendelijk personeel.
Goede service, vriendelijke mensen
Klantvriendelijk en klantgericht
Snel geholpen door een vriendelijke en behulpzame monteur
Snelle, goede service.
Goede ontvangst en komen de gemaakte afspraken na.
Goede service. Afspraken worden nagekomen.
Uurtarief naar een normale hoogte verlagen.
Altijd goede service!
Klantvriendelijk, prima meedenken
Ontvangstbalie svp direct bij de ingang en niet halverwege het pand. Dat is wat praktischer. Misschien klanten die moeten wachten ook altijd naar wachtruimte boven brengen.
Goed onderlegt personeel en fijne communicatie
Vriendelijk en snel geholpen.
Prima service, vriendelijk en goed geholpen.
Klantvriendelijk en goede service. Echter malse prijzen.
Prima service, gastvrij, stipt
Perfect nakomen van de gemaakte afspraken
Duidelijker aangeven van tevoren hoelang de wachttijd is als je wacht op de reparatie.
Heldere communicatie, vriendelijk ontvangen. Auto klaar op afgesproken tijdstip
Goede service, personeel dat kwaliteit levert, 2 jaar garantie ongeacht de gereden kilometers, het personeel is altijd vriendelijk!
Mogelijkheid tot brengen van de auto verruimen.
Scherpere prijzen voor onderdelen, bijvoorbeeld banden erg duur vergeleken met elders.
Maken tijd voor je en geven uitgebreid uitleg, geven het gevoel dat je de klant bent.
Ik ben altijd zeer vriendelijk geholpen bij de Waal Audi Geldermalsen. Er liep helaas iets mis bij de aflevering van mijn auto maar dat wordt nu alsnog goed opgelost. Klasse!
Goede service, klantvriendelijk
Zeer klantvriendelijk en zeer kundig
Goede service, doen wat ze beloven
Goede service
Ik heb de auto vorige week weggebracht voor een wintercheck, wat bij nader inzien toch iets meer werd, maar ik ben netjes van te voren gebeld, wat de kosten zouden worden, en ook het feit, dat ik -na het brengen van de auto- weer netjes naar huis gebracht werd , en ‘smiddags weer opgehaald, ervaar ik als een hele fijne service
Duidelijker communiceren wat er is gedaan tijdens de controle. “Geen problemen” is voor mij te algemeen. Kost het dan ook niks?
Te officieel. Er is teveel personeel met een en hetzelfde ding bezig. Ze lopen elkaar in de weg.
Vorig jaar voor het eerst een Audi gekocht. En tot nu alleen maar goede ervaringen met de Waal. Wij zijn zeer tevreden!
De auto’s van mijn onderneming komen al jaren voor het onderhoud bij De Waal Geldermalsen. Erg tevreden over de kwaliteit en de vriendelijkheid van het personeel.
Alle medewerkers zijn vriendelijk en geven goede adviezen. Ik ben altijd snel en goed geholpen
Vakkundig, vriendelijk en klantgericht
Uiterst tevreden
Altijd zeer vriendelijk meedenkend personeel
Geen verbetersuggesties, balie medewerkers staan zeer snel klaar om je te helpen.
Afhandeling verwisselen winterbanden duurt bij collega’s na bevinding sneller. Verder géén probleem!
Je wordt prettig geholpen.
Vriendelijk, behulpzaam, snel, duidelijk, goede informatie
Heb geen tips, communicatie was goed, vriendelijk en men is behulpzaam. Prima.
Dienstverlening is prima zo.
Express service duurt veel te lang. Bijvullen van koelvloeistof mag max. 5 minuten duren en geen 20-25 minuten. Te veel administratie voordat er iets gebeurt. Tussen 12 en 13 een open werkplaats is ook wel iets van deze tijd.
Goede dienstverlening. Correct geholpen.
Ik ben al jaren klant en dat gevoel krijg je van het personeel terug.
Personeel is vriendelijk en duidelijk met informatie
Daniel weet gelijk wat er met de auto aan de hand is en zorgt dat het opgelost wordt!
Correct en oplossingsgericht
Men is vriendelijk en deskundig. Terwijl je wacht op je auto biedt men je een kop koffie of thee aan. Een prima garage met klantgerichte service!
Ik was eerst in Vianen maar deze garage was helaas plots weg. Nu woon ik in Culemborg en ben ik terug bij De Waal. Ik ben hier net zo tevreden als ik vroeger in Vianen was.
Super service
Goede service . Vriendelijk en behulpzaam personeel
Goede en vriendelijke service.
Professionaliteit, correcte afspraken en deze ook nakomen,
geen “prijsvechter”, maar kwaliteit
Goede service, eerlijke voorlichting, betrouwbaar in afspraken
Goede service , vriendelijk personeel
Prima service, doen wat beloofd wordt
Zeer klantgericht. Afspraak is afspraak. Doen een extra stap!
Keurig netjes geholpen.
Duidelijk, klantgericht en vriendelijk
Klantvriendelijk en goede service
Correct behandeld.
Vriendelijk, meedenkend, duidelijk
Klant vriendelijk
Wordt gelijk geholpen zonder afspraak
Altijd behulpzaam en komen met een oplossing
Perfect contact, altijd bereid te helpen, prima service
Er word netjes contact opgenomen, om toestemming gevraagd. Er word netjes uitgelegd wat er kapot is of ivm slijtage aan vernieuwing toe is
Vriendelijk personeel. Vlotte service.
Goede service.
Vriendelijk personeel
Onderhoud is binnen afgesproken tijd uitgevoerd / op tijd klaar.
Deskundig,klantvriendelijk
Klantvriendelijk, gezellige sfeer onder de collega’s, je wordt altijd zo snel en zo goed mogelijk geholpen
Personeel denkt mee wat betreft het onderhoud van de auto.
Vriendelijk, op tijd, goede service….
Uitstekende dienstverlening.
Ons kent ons.
Vele jaren altijd vlekkeloos geholpen
Klantvriendelijk, deskundig personeel en een prettige ongedwongen sfeer.
Goede service op een zeer persoonlijke manier. Je wordt bij de voornaam aangesproken.
Korrekte behandeling, vriendelijk personeel, kwaliteit
Uitstekend goede service
Altijd meedenken met de klant
Geen verbetering. Werkzaamheden worden goed en netjes verricht. geen klachten en daarmee ook aan te bevelen.
Het is in de loop van de jaren zo veel beter gegaan, met de service enz.
Nette afhandeling, komen afspraken goed na. Goede service.
Prima
Ga zo door!
Ik vind het erg duur bij de Waal
Prima dienstverlening. Auto werd snel ingepland om tussendoor remmen en banden te wisselen.
Betrouwbaar
Zeer prettige mensen en punctueel in de dienstverlening.
Zeer goede service, vriendelijk personeel, deskundig gezellig. denken mee in oplossingen
Dienst verlening is gewoon goed zoals het hoort.
Zeer correcte mensen
vriendelijk
meedenkend
punctueel
Zeer vriendelijk personeel
Goede en snelle service op korte termijn
Goede service./ duidelijke uitleg.
vriendelijk personeel.
snel handelen/korte wachttijden
Fijne en spontane omgang. Goede service!!
Correcte behandeling
De automatische bevestiging van de afspraak actueel houden. Juiste contactgegevens checken bij klant
Bij binnenkomst weet men al wie je bent en wordt je erg netjes bediend. Je weet je klant. Geen willekeurig iemand.
Ongedwongen sfeer
Erg tevreden
Goed, correct en gastvrij geholpen. Wat me ook bij de aankoop, nu 8 maanden geleden, goed is bevallen
Prima verkopers, service en zeer goede monteurs.
Nooit knoeiwerk als in universele garages (ervaring genoeg mee)
Diensverlening hoog in het vaandel. Staan altijd klaar en zeer gastvrij. Krijgt altijd uitleg over de werkzaamheden.
Klantvriendelijk, goede service.
Alleen maar een goede ervaring!
Een 8 is ruim voldoende, een 10 geef ik alleen mezelf
Zeer goede service en manier waarop klanten te woord worden gestaan cq benaderd worden.
Geen verbeterpunten, vriendelijke service en kennis van zaken.
Duidelijke communicatie, leenfiets, auto gewassen en gestofzuigd, auto eerder klaar, vriendelijk geholpen
Dienstverlening zit op goed niveau.
het is al opgenomen in het cijfer 8
Ik heb geen suggesties. Ik ben heel tevreden. Klantvriendelijkheid is groot en de service prima.
Zeer prettige ontvangst. Leuke onthulling van de auto. Ruim de tijd genomen voor uitleg. Geholpen bij aanmelding, installatie en instellingen van allerlei sites en apps. Telefoontje voor informeren naar tevredenheid achteraf.
Aardige mensen.
Brachten mijn auto netjes terug na de beurt en gewassen en uit gezogen.
Klantgerichte service.
Snel, heldere communicatie, vriendelijk.
Standaard haal- en brengservice naar Sliedrecht
Het is gewoon goed.
Tevreden
Heel vriendelijk te woord gestaan via de telefoon en bij ontvangst in de garage.
Goede uitleg over de gedane werkzaamheden en niet onbelangrijk een billijke faktuur.
Je wordt vriendelijk en correct geholpen
De tijdsplanning kan beter
Makkelijk om een afspraak te maken. Prettig en snel geholpen.
Je wordt keurig te woord gestaan, service is goed en auto komt na beurt gewassen en netjes uitgezogen retour.
Netjes en beleeft
Snel en goed
Een ander vervoer gratis ter beschikking stellen voor auto eigenaren voor wie de afstand naar huis met de fiets te ver is, en als men dan toch moet wachten zou ik adviseren: Zorg ervoor dat er een krant van die dag aanwezig is.
Zeer goede service, vriendelijk personeel, goede feedback.
Klantvriendelijk, duidelijk en flexibel.
Waskaartje meegeven ipv gewassen auto is wel een domper. Ondanks de service.
Snelle service, vriendelijk ontvangst.
Super service en uitstekende klantgerichtheid. Wordt nog echt meegedacht met de klant
Dienstverlening, klantvriendelijkheid
Wellicht het ontwikkelen van een app specifiek gericht op de werkplaats van de vestiging waarop klanten kunnen zien of er gelegenheid is voor een kleine reparatie (vervangen lamp e.d.) en dan ook via de app kunnen bevestigen dat je langs komt om het kleine euvel te verhelpen. Verder prima service en erg klant vriendelijk, ook de volgende auto komt in Tiel in onderhoud wat mij betreft.
Prima en vriendelijke service.
Zeer goede service en vriendelijke mensen, en je word er zeer goed geholpen
Aan de dienstverlening hoeft niets verbeterd te worden
Zeer vriendelijk en zeer correct
Persoonlijke touch, goede service en pro-actief
Misschien de klant ook keuze geven in gebruik van 2ehands auto-onderdelen?
Van de service van deze garage kunnen vele anderen nog wat leren. Duidelijke communicatie, afspraken worden nagekomen, er wordt de tijd genomen om vragen te beantwoorden. Ik ben hier al ruim 4 jaar klant bij deze garage en heb nog geen één keer een slechte ervaring gehad.
Betrouwbaar, prima planning, acuraat
Gedegen en betrouwbaar in een rustige ambiance.
Ook bij bijzondere probleemgevallen (in mijn geval een dode muis in de auto) pikt het team de uitdaging snel op en werkt snel aan een oplossing.
Nette ontvangst, leenauto goed geregeld, transparant overzicht van de gedane arbeid. Schone auto: van binnen en buiten en een net welkom bij ophalen van de auto. Top dus!
– Klantvriendelijke behandeling.
– Telefonisch overleg vooraf over extra werkzaamheden of extra kosten.
– De servicebeurt is nu 3 dagen geleden en naar mijn gevoel rijdt mijn auto weer als een zonnetje.
Snelle afspraak
Nette behandeling
Goede service
Klantvriendelijk, leuk speelgoed voor de kinderen terwijl je wacht en snelle service!
Super service, professioneel, behulpzaam, vriendelijk en meedenkend. Super bedrijf.