Uw mening is belangrijk
Review maken


Totaal

9

Verkoop

9

Totaal

9

Werkplaats

9.2


  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Reviews over De Waal Autogroep

Deborah

Verkoop

Perfecte service , klantvriendelijk , en een goede communicatie! Wij danken Rodjo Christiaans van Skoda Dealer Gorinchem voor de goede zorgen! 2e auto bij Skoda en blijven zeker klant!

Samuel

Verkoop

5 sterren voor Rodjo Christian van Skoda de Waal Gorinchem. Duidelijke en goede verkoop, voorlichting en service. Heel tevreden met de Skoda Fabia. Er was zelfs een onthulling gepland bij de levering!

Peter

Verkoop

Vandaag de Witte Octavia 1,4 opgehaald. En weer een goede ontvangst met koffie . Een goede overdracht met volle overtuiging van Peter.
Top gewoon de tijd nemen uitleggen even meerijden de laatste kleine oneffenheden nog weggewerkt. En daarna genieten .
Skoda De Waal bedankt voor de service en afhandeling top gewoon.

Peter jij ook bedankt.

peter en Carla

Peter

Verkoop

Zaterdag 10 -03-2018 toch in de middag langs de Waal. De witte octavia bekijken.
Krijgen eerst koffie auto wordt klaar gemaakt voor proefrit.
Indruk van de wagen zeer goed dus naar een half uurtje karren weer terug.Inmiddels eigen wagen getaxeerd. Fijn behandeld goede service op de zaterdag middag.Goede deal dus woensdag 21-03-2018 ophalen.

Chantal

Verkoop

Ik zat heel erg te twijfelen over wat voor auto ik moest kopen. Daarom ben ik langsgegaan bij garage De Waal in Tiel voor wat advies. De verkoopadviseur liet mij verschillende opties zijn. Ze hebben mijn auto getaxeerd, ik heb een proefrit gemaakt en daarna maakten ze gelijk een voorstel. Ze gaven me nog een leuke prijs op mijn vorige auto. Kundige mensen die je goed helpen als je niks van auto´s weet. Nu rijd ik met heel veel plezier in mijn gebruikte skoda Repid.

Hessel

Verkoop

Na veel en lang zoeken eindelijk de Superb gevonden die ik graag wilde hebben (april 2017). Een afspraak ingepland om een proefrit te gaan maken. Bij aankomst kregen we gelijk de melding dat ik onverhoopt niet de enige was die kwam rijden vandaag en dat reserveren van de auto niet mogelijk was. Truc of niet, erg fijn is dat niet en niet zo netjes in mijn ogen. Uiteindelijk na de proefrit de auto toch aangeschaft. Een week later kon hij worden opgehaald. Na twee maanden te hebben gereden toch een klacht met de DSG7, deze maakte wat rare geluiden in koude toestand bij bepaalde toerentallen. Terug geweest maar na een uur rijden naar de waal was de bak warm en deed het zich niet voor. Moest het maar even aankijken.

Toch maar even een bezoek aan DSG dokter voor wat nadere analyse, en ja hoor, de dubbele koppeling bijna versleten. Gelijk dezelfde dag weer na de waal en nadrukkelijk verzocht de koppeling onder de aangekochte garantie te vervangen hetgeen menniet vanzelfsprekend vond (??). Nog maar 3 weken tot vakantie met caravan,oef. Na wat gesteggel is dit uiteindelijk in de laatste week toch uitgevoerd, zodat ik een dag voor vertrek mn auto hopelijk in goede toestand kon ophalen. Niet optimaal maar kon niet anders.

Nu een maand of zes later zijn de geluiden gewoon weer terug. Helaas is de garantie nu verlopen.

Ondanks de wat trage maar toch goede service voor het vervangen van de koppeling (eigenlijk zelf betaald met de aangekochte garantie) zit ik een beetje met mixed feelings over mijn aankoop. Heb gekozen voor een dealer occasion die op alle mogelijke punten gecheckt zou zijn??? is dat echt?

Steur

Verkoop

Vandaag mijn nieuwe Superb opgehaald. Het gehele traject als erg prettig ervaren. Van eerste bezoek tot aflevering, top!

Anoniem

Verkoop

Donderdag via de site gereageerd op een zwarte Fabia combi. Zaterdag telefonisch contact gehad en een afspraak gemaakt voor diezelfde middag. Auto zou in Gorinchem staan. Vanaf Den Bosch naa Gorinchem. Daar bleek een blauwe skoda te staan en niet de zwarte. Bijkbaar een fout in het systeem van De Waal. De zwarte stond toch in Zaltbommel. Terug naar Zaltbommel… Daar gesproken met verkoper en mijn inruilauto is bekeken. Omdat men wacht op de beidingen van de ‘opkopers’ van mijn auto kon men niet meteen een inruilprijs noemen. Dit zou ‘s avonds of zaterdag wel komen.

Zaterdag krijg ik een mail met een aanbeiding maar ook met het bericht dat de auto waarover we in gesprek waren telefonisch verkocht was door een collega. “kan gebeuren aangezien we met zoveel mensen werken” was de verklaring. Dus blijkbaar is er geen contact tussen collega’s, weet men niet wat er afgesproken is of staat er nergens in de systemen dat er al onderhandelingen gaande zijn over een auto. Zeer slechts eerste indruk van het bedrijf De Waal en zeker een reden om in de toekomst niet meer bij De Waal langs te gaan. Administratie niet in orde, voor niets van Den Bosch naar Gorinchem gereden op mijn vrije middag en als goedmakertje voor dit ongemak, wordt de auto onder je neus door een ander verkocht.

Slechte zaak.

(Bekijk hier de reactie van De Waal)

Reactie De Waal

Geachte …,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te schrijven naar aanleiding van uw ervaringen met De Waal Autogroep.

Bij deze willen we onze excuses aanbieden voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Wij ontvingen afgelopen donderdag een online aanvraag voor de blauwe SKODA Fabia Combi met kenteken PH694S. Deze auto staat in Gorinchem. Uw interesse ging echter uit naar een zwarte SKODA Fabia Combi uit Zaltbommel.

Om u het meest accurate bod te geven, hebben de aangesloten autobedrijven normaliter 24 uur de tijd om een bod uit te brengen op uw in te ruilen auto. In de tussentijd reserveren wij echter geen auto’s. Uit ervaringen hebben wij geleerd dat dit een risico voor ons is die we niet willen lopen. Wij werken met een systeem waarin onze verkoopadviseurs alle contacten met (potentiële) klanten vastleggen zodat zij onderling ook kunnen zien of er al interesse is voor de desbetreffende auto. Er kunnen dus meerdere geïnteresseerden in een auto zijn.

Hopelijk heeft bovenstaand u een wat beter zicht gegeven op onze werkwijze. We betreuren het zeer dat u onnodig naar Gorinchem heen en weer bent gereden terwijl we u daar niet de gewenste Fabia Combi konden laten zien. Daarvoor willen we nogmaals onze excuses aanbieden. We horen het graag als we nog wat voor u kunnen betekenen.

Nog een fijne dag vandaag.

Neeltje

Verkoop

Goed geholpen door Geert in Zaltbommel bij de koop van een tweedehands auto. Er werd uitgebreid de tijd genomen om ons van de juiste informatie te voorzien en ook naast het contact in de vestiging werd er per mail snel geantwoord op vragen die wij hadden.

bijleveld

Verkoop

Zeer goed en professioneel geholpen bij de aankoop van onze skoda fabia. Goede uitleg van alle functie’s

Mevr. van Lingen

Verkoop

Beste medewerkers van De Waal, onlangs heb ik mijn nieuwe Skoda Citigo in ontvangst mogen nemen. Deze heb ik aangeschaft bij Robert Wubben in Gorinchem. Ik ben niet snel van het schrijven van een review maar deze wil ik graag delen want ik ben daar zo prettig geholpen dat de keuze snel gemaakt was. Er werd goed met mij meegedacht in het maken van de juiste keuze. Zijn vriendelijkheid en enthousiasme zorgde er voor dat het feestje compleet was. Nogmaals bedankt voor de goede service en tot de eerste onderhoudsbeurt.

Doorn

Verkoop

Vriendelijk geholpen bij de aanschaf van mijn nieuwe Citigo. Eerst een proefrit gemaakt in mijn nieuwe auto. De inruilwaarde van mijn huidige auto viel wel wat tegen, maar uiteindelijk toch gekozen voor een nieuwe. Mede door het fijne contact met de verkoper.

Inga

Verkoop

Wij kwamen naar Culemborg voor een proefrit en achteraf een verkoopgesprek. Goede proefrit gemaakt en een goed gesprek gehad. Nu nog afwachten wat de inruilwaarde zou zijn.
Alles verliep per mail en toen we aangaven dat de prijs nog net aan dw hose kant was, werd ons gevraagd wat wij in gedachten hadden. Op onze mail werd echter nooit meer gereageerd. Ook niet toen wij een tweede mail stuurden. Zo verkoop je niet echt autos.

Frans

Verkoop

Door Geert van Beers uitstekend geholpen toen wij onze Clio wilden inruilen op een Skoda. Hij nam uitgebreid de tijd om ons van alle informatie te voorzien en ook bij de werkelijke overdracht van de auto was er weer alle tijd om alles nog tot in detail uit te leggen met nog een presentje erbij ter afscheid.

Stoeten

Verkoop

Zeer tevreden! Verkoper Geerd reageerde op alle dagen, ook in het weekend op mijn emails, gewoon super!!

Anja

Verkoop

Auto gekocht. Van begin tot het eind heel goed geholpen. Vele vragen werden kundig beantwoord en uitgebreide uitleg waar de tijd voor werd genomen. Super!

Bas Frentz

Verkoop

Erg goed geholpen door Mark Biemans en collega in vestiging Zaltbommel. Ook voor een goedkope occasion nemen ze ruim de tijd. Chapeau!!! Voor de rest een mooie showroom met een groot aanbod.

Bert

Verkoop

Over ons eerste contact met de verkoop in Culemborg waren we minder tevreden. Na onze klacht hierover is dat meer dan geweldig opgepakt en heeft het bedrijf laten zien wel degelijk over kwaliteit en kunde te beschikken. We hebben een koop gesloten en zijn uitermate tevreden, niet alleen met de auto, maar ook over de uiterst correcte en vriendelijke klantbehandeling. Kortom, autobedrijf De Waal in Culemborg; Chapeau! Van ons vijf sterren!

De Leeuw

Verkoop

Onlangs mijn nieuwe auto afgeleverd gekregen bij het Skoda filiaal in Gorinchem. Een hartelijk ontvangst en er werd ruim de tijd genomen om mij de nodige snufjes van de auto te laten zien. Dit heb ik wel eens anders meegemaakt. Een klein filiaal maar dat maakt het ook wel weer knus. Een aanrader dus!

Anoniem

Verkoop

Persoonlijk geholpen

Anoniem

Verkoop

Aanbeveling om bij de eerste 10km mee te rijden om advies te geven

Anoniem

Verkoop

We zijn perfect en uiterst vriendelijk geholpen. Een goede duidelijke uitleg en kort en krachtig, waar we ons erg prettig bij voelden!

Anoniem

Verkoop

Erg tevreden over de dienstverlening. Chapeau voor de heer P. Schaap.

Anoniem

Verkoop

Niets op aan te merken. Alles prima geregeld en prettig behandeld.

Anoniem

Verkoop

Enthousiaste mensen, die de tijd nemen om dingen uit te leggen (zelfs iets te veel tijd). Behandelen zelfs lease rijders fantastisch.

Anoniem

Verkoop

Erg goed en netjes geholpen, goeie antwoorden op vragen.

Anoniem

Verkoop

Erg vriendelijk personeel. Hebben echt intresse in de klant, geven goed advies en denken mee. Na levering van de nieuwe auto werden wij na het weekend opgebeld om te vragen of alles naar wens was en of er eventueel al vragen waren. Top service.

Anoniem

Verkoop

Vriendelijk en deskundig, klantgericht personeel. Goede service.

Anoniem

Verkoop

Betrokken, vriendelijk en kundig.

Anoniem

Verkoop

Gemoedelijk en geinteresseerd in de klant.

Anoniem

Verkoop

Goede ontvangst, Duidelijke informatie. Goed nakomen van afspraken. Prettig zaken doen.

Anoniem

Verkoop

Prima voorlichting en correcte en vriendelijke manier van afhandelen.

Werkplaats

Er is geen betere garage

Anoniem

Werkplaats

Professioneel en klant vriendelijke garage, van zowel de werkplaats als de verkoopafdeling.

Anoniem

Werkplaats

Goede service, klantgericht

Anoniem

Werkplaats

Het contact met de mensen van de Waal Skoda is altijd prettig. Reparatie of een beurt duurt nooit lang en is zo geregeld. Altijd een simple en snelle afhandeling van zaken.
Een zeer, zeer prettige dealer om te komen.

Anoniem

Werkplaats

Correct en snel geholpen en goede uitleg over reparatie.

Anoniem

Werkplaats

Graag bij een beurt het onderscheid maken tussen de noodzakelijke en niet-noodzakelijke werkzaamheden bij een beurt, verschil tussen service en alleen verkoop. Ik begrijp dat het zomer is..

Anoniem

Werkplaats

Vriendelijk, open en meestal direct geholpen wordt.

Anoniem

Werkplaats

Altijd heel netjes en vriendelijk geholpen.

Anoniem

Werkplaats

Goede monteurs en prettige receptie, zeer correct!

Anoniem

Werkplaats

Na een moeilijke start aankoop Skoda Yeti (bij een andere PON Skoda dealer in Gouda die failliet is gegaan) heeft Garage de Waal mijn problematiek perfect opgepakt.
PON is / was niet thuis tijdens het failliet gaan bovenstaande dealer maar de De Waal in Zaltbommel geeft ons vertrouwen in de Skoda Yeti die we momenteel in bezit hebben terug gegeven.
Er is goed geluisterd door Willem van Rossum en vervolgens door Monteur Ko en Hans van Doornemalen.
We kunnen nu vertrouwen gaan opbouwen met onze “nieuwe”auto.

Wat jammer is dat importeur PON Skoda nieuwe klanten in de kou laat staan.

Anoniem

Werkplaats

Anoniem

Werkplaats

goed georganiseerd en wordt keurig geholpen

Anoniem

Werkplaats

-koffie was prima.
-wat extra tijdschriften op leestafel?

Anoniem

Werkplaats

We hebben een hele prettige ervaring gehad. De verkoper is vriendelijk, deskundig en meedenkend.

Anoniem

Werkplaats

Het zou fijn zijn om de mogelijkheid te hebben om achteraf te betalen. Ik kan me voorstellen dat niet iedereen meteen 5-600 euro op de betaalrekening heeft staan. (ik kan me het risico wat dat voor jullie loopt ook goed voorstellen trouwens…)

Anoniem

Werkplaats

Goede en prettige service.

Anoniem

Werkplaats

Uitstekende service!

Anoniem

Werkplaats

Goede service, vriendelijke receptie

Anoniem

Werkplaats

top garage, altijd service gericht en goed personeel!

Anoniem

Werkplaats

De servicegerichtheid van de monteur was prima. De opvang en service van de op die tijd aanwezige receptionist belabberd. Als klant verwacht ik een constructie houding in plaats van een afwijzing.

Anoniem

Werkplaats

Ze hebben mij correct geholpen

Anoniem

Werkplaats

Klant gericht en altijd bereid te helpen

Anoniem

Werkplaats

Klantvriendelijkheid; deskundigheid en flexibiliteit.

Anoniem

Werkplaats

Zeer snel geholpen

Anoniem

Werkplaats

Vlotte, snelle en goede service aan auto

Anoniem

Werkplaats

Nog geen idee. Kom er nog maar net. Rijd weer 15 aug een Skoda maar die is door een andere vestiging van de Waal groep geleverd.

Anoniem

Werkplaats

Zeer vriendelijk personeel en uitstekende service

Anoniem

Werkplaats

Betere communicatie en afspraken welke met de klant gemaakt zijn noteren! Als er bij het maken van een afspraak gezegd wordt dat een kleine beurt/olie check een uur duurt, dan verwacht je niet dat je auto voor de hele dag ingepland staat. Zeker niet als je tijdens het maken van de afspraak hebt aangegeven dat je de auto nodig hebt in de middag.

Anoniem

Werkplaats

To the point, oplossingsgericht, snel en adequaat.

Anoniem

Werkplaats

De Waal Culemborg is een service adres voor meerder (VAG) merken. Je kan ook worden weggebracht maar er is ook een leenfiets beschikbaar.
De onderhoudswerkzaamheden voor mijn 30.000 kilometerbeurt voor de Skoda Superb werden bovendien erg snel uitgevoerd (binnen 2 uur)

Anoniem

Werkplaats

Zeer vriendelijk en correct.

Anoniem

Werkplaats

De dienstverlening was bij mij optimaal.

Anoniem

Werkplaats

Vriendelijk, snel,accuraat en zeer professioneel

Anoniem

Werkplaats

Vriendelijk geholpen op een voor mij beter uitkomende datum.( 1week eerder dan hun planning)

Anoniem

Werkplaats

Super vriendelijke en adequate service. Als rijder van een lease-auto wil je goed, snel en zonder problemen worden geholpen. Dat is wat De Waal doet, heel fijn!

Anoniem

Werkplaats

Geen verbeterpunten, maar ik ben altijd erg voorzichtig met iets aanbevelen. ‘IK’ kan het wel allemaal prachtig vinden, maar dat hoeft niet zo te zijn voor een ander. Ik voel me erg prettig bij mijn garage, niets anders dan lof!

Anoniem

Werkplaats

Dienstverlening naar mijn mening perfect

Anoniem

Werkplaats

Goede service, vriendelijk personeel.

Anoniem

Werkplaats

Goed team en een ontspannen sfeer.

Anoniem

Werkplaats

Klantvriendelijkheid, snelle service. Betrokkenheid.

Anoniem

Werkplaats

Nemen de tijd voor je. En denken met je mee.

Treurniet

Werkplaats

Zeer goede service, vriendelijk personeel, deskundig gezellig. denken mee in oplossingen

Anoniem

Werkplaats

Prima verkopers, service en zeer goede monteurs.
Nooit knoeiwerk als in universele garages (ervaring genoeg mee)

Anoniem

Werkplaats

Diensverlening hoog in het vaandel. Staan altijd klaar en zeer gastvrij. Krijgt altijd uitleg over de werkzaamheden.

Anoniem

Werkplaats

Alleen maar een goede ervaring!

Anoniem

Werkplaats

Je wordt vriendelijk en correct geholpen

Anoniem

Werkplaats

Netjes en beleeft

Anoniem

Werkplaats

Snel en goed

Anoniem

Werkplaats

Een ander vervoer gratis ter beschikking stellen voor auto eigenaren voor wie de afstand naar huis met de fiets te ver is, en als men dan toch moet wachten zou ik adviseren: Zorg ervoor dat er een krant van die dag aanwezig is.

Anoniem

Werkplaats

Zeer goede service, vriendelijk personeel, goede feedback.

Anoniem

Werkplaats

Snelle service, vriendelijk ontvangst.

Anoniem

Werkplaats

Prima en vriendelijke service.

Anoniem

Werkplaats

Aan de dienstverlening hoeft niets verbeterd te worden
Zeer vriendelijk en zeer correct

Anoniem

Werkplaats

Persoonlijke touch, goede service en pro-actief

Anoniem

Werkplaats

Misschien de klant ook keuze geven in gebruik van 2ehands auto-onderdelen?

Anoniem

Werkplaats

Van de service van deze garage kunnen vele anderen nog wat leren. Duidelijke communicatie, afspraken worden nagekomen, er wordt de tijd genomen om vragen te beantwoorden. Ik ben hier al ruim 4 jaar klant bij deze garage en heb nog geen één keer een slechte ervaring gehad.

Anoniem

Werkplaats

Betrouwbaar, prima planning, acuraat

Anoniem

Werkplaats

Gedegen en betrouwbaar in een rustige ambiance.

Anoniem

Werkplaats

Ook bij bijzondere probleemgevallen (in mijn geval een dode muis in de auto) pikt het team de uitdaging snel op en werkt snel aan een oplossing.

Anoniem

Werkplaats

– Klantvriendelijke behandeling.
– Telefonisch overleg vooraf over extra werkzaamheden of extra kosten.
– De servicebeurt is nu 3 dagen geleden en naar mijn gevoel rijdt mijn auto weer als een zonnetje.

Anoniem

Werkplaats

Snelle afspraak
Nette behandeling
Goede service